LifeStance Health предоставя грижи за психичното здраве чрез присъствени и дистанционни консултации. Нейната мрежа включва лицензирани психиатри, психолози, терапевти и други клиницисти, които подкрепят хора с проблеми като тревожност, депресия и ADHD. Услугите включват терапия, психиатрични оценки, управление на медикаментозното лечение и психологично изследване, като плановете за грижа са съобразени с индивидуалните потребности. LifeStance Health работи в множество щати и приема широк набор от осигурителни планове.
Координатор по прием на пациенти от разстояние и представител на кол център
Помагайте на пациентите на LifeStance Health да започнат грижи за психичното си здраве: насрочвайте оценки, проверявайте застрахователното покритие, координирайте направления и ги свързвайте с доставчици на услуги.
Описание
- Общувайте с пациенти по телефона, имейл, гласова поща, факс и чат.
- Откривайте тенденции и обратна връзка от пациентите, включително пречки при насрочването, и ги споделяйте със съответните екипи.
- Координирайте работата с оперативния екип на практиките, за да осигурите подходящо съпоставяне на пациенти и доставчици на услуги.
- Оценявайте нуждите на пациентите и ги насочвайте към подходящи доставчици на услуги.
- Насрочвайте първоначални срещи своевременно и точно, като документирате нужди като разговорна терапия или управление на медикаментозно лечение.
- Събирайте данни за здравното осигуряване на пациентите и проверявайте правото им на покритие в мрежата.
- Събирайте и проверявайте клинична история, демографски данни, застрахователна информация и право на покритие.
- Събирайте данни за кредитни карти за досието на пациента в съответствие с изискванията за съответствие.
- Помагайте на новите пациенти да настроят портала и да попълнят документите.
- Обработвайте и управлявайте документацията за направления.
- Въвеждайте точно взаимодействията с пациентите и транзакциите в системата за електронни здравни досиета (EHR).
- Свързвайте се с източниците на направления, пациентите и кабинетите на доставчиците, за да съберете информация за проверка на покритието и предварителни разрешения.
- Свързвайте се със съществуващи пациенти, за да започнат нови услуги въз основа на вътрешни или външни направления.
- Отговаряйте на въпроси относно първоначални срещи за нови пациенти и направления.
- Приемайте спешни обаждания и следвайте процедурите за кризисни разговори.
- Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството, за да подпомагате ефективността на отдела за прием.
- Спазвайте приложимите политики, разпоредби и стандарти за съответствие, включително HIPAA и PCI.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент.
- Най-малко две години опит в контактен център и/или в здравна среда.
- Умения за работа с компютър и познания за Microsoft Office, интернет и електронна поща.
- Опит със системи за електронни здравни досиета (EHR) е предимство.
- Добро разбиране на терминологията в застраховането.
- Изисква се свободно владеене на английски; владеенето на испански е предимство.
- Тихо, обособено работно място за работа от разстояние без разсейващи фактори, съответстващо на HIPAA, с високоскоростен кабелен интернет достъп.
- Способност за работа по няколко задачи едновременно и определяне на приоритети в динамична работна среда.
- Способност за седене, стоене, навеждане, говорене и чуване; често ходене; и повдигане или преместване на предмети с тегло до 25 паунда.
- Зрителни способности, включително зрение наблизо и надалеч, цветно и периферно зрение, възприятие за дълбочина и способност за фокусиране.
- Спазване на политиките, разпоредбите и стандартите на HIPAA и PCI.
Придобивки
- Здравна застраховка
- Дентална застраховка
- Застраховка за зрение
- Застраховка при случайна смърт и разчленяване (AD&D)
- Застраховка за краткосрочна нетрудоспособност
- Застраховка за дългосрочна нетрудоспособност
- Животозастраховане
- Пенсионен спестовен план 401(k) с вноска от работодателя
- Платен родителски отпуск
- Платен отпуск
- Заплащане за празнични дни
- Програма за подпомагане на служителите
- Работа от разстояние
- Тихо, обособено работно място без разсейващи фактори, съответстващо на HIPAA, с високоскоростен кабелен интернет достъп