LifeStance Health menyediakan penjagaan kesihatan mental melalui janji temu secara bersemuka dan telekesihatan. Rangkaiannya merangkumi pakar psikiatri, ahli psikologi, ahli terapi dan klinisian berlesen lain yang menyokong individu yang mengalami keadaan seperti kebimbangan, kemurungan dan ADHD. Perkhidmatannya termasuk terapi, penilaian psikiatri, pengurusan ubat-ubatan dan ujian psikologi, dengan pelan penjagaan yang disesuaikan mengikut keperluan individu. LifeStance Health beroperasi di banyak negeri dan menerima pelbagai pelan insurans.
Penyelaras Kemasukan Jarak Jauh dan Wakil Pusat Panggilan
Bantu pesakit LifeStance Health memulakan penjagaan kesihatan mental dengan menjadualkan penilaian, menyemak insurans, menyelaraskan rujukan dan menghubungkan mereka dengan penyedia perkhidmatan.
Penerangan
- Memberi respons kepada pesakit melalui telefon, e-mel, mel suara, faks dan sembang.
- Mengenal pasti trend dan maklum balas pesakit, termasuk halangan untuk membuat janji temu, dan berkongsi maklumat tersebut dengan pasukan yang berkaitan.
- Bekerjasama dengan Operasi Amalan untuk menyokong pemadanan pesakit dengan penyedia perkhidmatan secara tepat.
- Menilai keperluan pesakit dan memadankan pesakit dengan penyedia perkhidmatan yang sesuai.
- Menjadualkan janji temu pertama dengan segera dan tepat, serta merekodkan keperluan seperti terapi bicara atau pengurusan ubat.
- Mengumpulkan butiran insurans pesakit dan menyemak kelayakan untuk manfaat dalam rangkaian.
- Mendapatkan dan mengesahkan sejarah klinikal, butiran demografi, maklumat insurans dan kelayakan.
- Mengumpulkan butiran kad kredit untuk fail pesakit mengikut keperluan pematuhan.
- Membantu pesakit baharu menyediakan portal dan melengkapkan dokumen.
- Memproses dan mengurus dokumen rujukan.
- Merekodkan interaksi dan transaksi pesakit dengan tepat dalam sistem Rekod Kesihatan Elektronik (EHR).
- Menghubungi sumber rujukan, pesakit dan pejabat penyedia perkhidmatan untuk mendapatkan maklumat bagi semakan manfaat dan kebenaran terdahulu.
- Menghubungi pesakit sedia ada untuk memulakan perkhidmatan baharu berdasarkan rujukan dalaman atau luaran.
- Menjawab soalan mengenai janji temu pesakit baharu dan rujukan.
- Mengendalikan panggilan kecemasan masuk dan mengikuti prosedur panggilan krisis.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan untuk menyokong kecekapan jabatan kemasukan.
- Mematuhi dasar, peraturan dan piawaian pematuhan yang berkenaan, termasuk HIPAA dan PCI.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
- Pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun dalam pusat hubungan dan/atau persekitaran penjagaan kesihatan.
- Mahir menggunakan komputer dan biasa dengan Microsoft Office, internet dan e-mel.
- Pengalaman menggunakan sistem Rekod Kesihatan Elektronik (EHR) diutamakan.
- Memahami istilah insurans dengan jelas.
- Fasih berbahasa Inggeris diwajibkan; fasih berbahasa Sepanyol diutamakan.
- Ruang kerja jarak jauh yang tenang, khusus, bebas gangguan dan mematuhi HIPAA, dengan akses internet berwayar berkelajuan tinggi.
- Mampu melakukan pelbagai tugas dan menetapkan keutamaan dalam persekitaran kerja yang pantas.
- Mampu duduk, berdiri, membongkok, bercakap dan mendengar; kerap berjalan; serta mengangkat atau memindahkan objek sehingga 25 paun.
- Keupayaan penglihatan dekat, jauh, warna dan periferi, persepsi kedalaman serta keupayaan melaraskan fokus.
- Mematuhi dasar, peraturan dan piawaian HIPAA serta PCI.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan (AD&D)
- Insurans hilang upaya jangka pendek
- Insurans hilang upaya jangka panjang
- Insurans hayat
- Pelan simpanan persaraan 401(k) dengan padanan caruman majikan
- Cuti ibu bapa berbayar
- Cuti berbayar
- Bayaran cuti umum
- Program Bantuan Pekerja
- Kerja jarak jauh
- Ruang kerja yang tenang, khusus, bebas gangguan dan mematuhi HIPAA, dengan akses internet berwayar berkelajuan tinggi