LifeStance Health poskytuje starostlivosť o duševné zdravie prostredníctvom osobných návštev aj telemedicínskych konzultácií. Jej sieť zahŕňa licencovaných psychiatrov, psychológov, terapeutov a ďalších odborníkov, ktorí pomáhajú ľuďom s ťažkosťami, ako sú úzkosť, depresia a ADHD. Služby zahŕňajú terapiu, psychiatrické vyšetrenia, správu medikamentóznej liečby a psychologické testovanie, pričom plány starostlivosti sú prispôsobené individuálnym potrebám. LifeStance Health pôsobí v mnohých štátoch a akceptuje široké spektrum poistných plánov.
Koordinátor prijímania pacientov na diaľku a pracovník kontaktného centra
Pomáhajte pacientom LifeStance Health začať s duševnou zdravotnou starostlivosťou: plánujte vstupné vyšetrenia, overujte poistenie, koordinujte odporúčania a prepájajte ich s poskytovateľmi.
Popis
- Komunikujte s pacientmi telefonicky, e-mailom, cez hlasovú schránku, faxom a chatom.
- Identifikujte trendy a spätnú väzbu od pacientov vrátane prekážok pri plánovaní termínov a zdieľajte ich s príslušnými tímami.
- Spolupracujte s prevádzkou kliník na zabezpečení vhodného priraďovania pacientov k poskytovateľom.
- Posúďte potreby pacientov a priraďte ich k vhodným poskytovateľom.
- Včas a presne plánujte úvodné stretnutia a zaznamenávajte potreby, napríklad psychoterapiu alebo správu liekov.
- Získavajte údaje o zdravotnom poistení pacientov a overujte nárok na výhody v rámci siete.
- Získavajte a overujte klinickú anamnézu, demografické údaje, informácie o poistení a nárok na poistné plnenie.
- V súlade s požiadavkami na dodržiavanie predpisov získavajte údaje o platobnej karte na založenie do spisu pacienta.
- Pomáhajte novým pacientom nastaviť portál a vyplniť dokumentáciu.
- Spracúvajte a spravujte dokumentáciu k odporúčaniam.
- Presne zaznamenávajte interakcie s pacientmi a transakcie v systéme elektronických zdravotných záznamov (EHR).
- Kontaktujte odosielateľov odporúčaní, pacientov a ordinácie poskytovateľov, aby ste získali informácie potrebné na overenie poistných výhod a predchádzajúce schválenia.
- Oslovujte existujúcich pacientov s cieľom začať poskytovanie nových služieb na základe interných alebo externých odporúčaní.
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa termínov pre nových pacientov a odporúčaní.
- Vybavujte prichádzajúce tiesňové hovory a postupujte podľa pravidiel pre krízové hovory.
- Plňte ďalšie úlohy zadané vedením na podporu efektívnosti oddelenia prijímania pacientov.
- Dodržiavajte príslušné zásady, predpisy a štandardy súladu vrátane HIPAA a PCI.
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Aspoň dva roky praxe v kontaktnom centre a/alebo v zdravotníctve.
- Znalosť práce s počítačom a oboznámenosť s Microsoft Office, internetom a e-mailom.
- Skúsenosti so systémami elektronických zdravotných záznamov (EHR) sú výhodou.
- Dobrá znalosť terminológie zdravotného poistenia.
- Požaduje sa plynulá znalosť angličtiny; znalosť španielčiny je výhodou.
- Tiché, vyhradené pracovisko na diaľku bez rušivých vplyvov, ktoré spĺňa požiadavky HIPAA, s vysokorýchlostným káblovým internetovým pripojením.
- Schopnosť vykonávať viacero úloh súčasne a určovať ich priority v rýchlom pracovnom prostredí.
- Schopnosť sedieť, stáť, zohýbať sa, hovoriť a počúvať; často chodiť; a zdvíhať alebo premiestňovať predmety s hmotnosťou do 25 libier.
- Zrakové schopnosti vrátane videnia na blízko a do diaľky, rozlišovania farieb a periférneho videnia, vnímania hĺbky a schopnosti zaostrovať.
- Dodržiavanie zásad, predpisov a štandardov HIPAA a PCI.
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Poistenie pre prípad náhodnej smrti a roztrieštenia (AD&D)
- Poistenie krátkodobej práceneschopnosti
- Poistenie dlhodobej práceneschopnosti
- Životné poistenie
- Dôchodkový sporiaci plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
- Platené rodičovské voľno
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Program pomoci zamestnancom
- Práca na diaľku
- Tiché, vyhradené pracovisko bez rušivých vplyvov, ktoré spĺňa požiadavky HIPAA, s vysokorýchlostným káblovým internetovým pripojením