LifeStance Health erbjuder psykiatrisk och psykologisk vård både vid fysiska besök och via digitala vårdmöten. Nätverket omfattar legitimerade psykiatrer, psykologer, terapeuter och andra vårdgivare som hjälper personer med tillstånd som ångest, depression och ADHD. Tjänsterna omfattar terapi, psykiatriska bedömningar, läkemedelsbehandling och psykologiska tester, med vårdplaner anpassade efter individuella behov. LifeStance Health är verksamt i många delstater och accepterar ett brett urval av försäkringar.
Distansbaserad intagningskoordinator och kundtjänstmedarbetare
Hjälp LifeStance Healths patienter att påbörja psykisk vård genom att boka bedömningar, kontrollera försäkringar, samordna remisser och förmedla kontakt med vårdgivare.
Beskrivning
- Ta emot patientkontakter via telefon, e-post, röstmeddelanden, fax och chatt.
- Identifiera trender och synpunkter från patienter, däribland hinder för tidsbokning, och dela dem med berörda team.
- Samarbeta med verksamhetsdriften för att bidra till att patienter matchas med rätt vårdgivare.
- Bedöm patienternas behov och matcha dem med lämpliga vårdgivare.
- Boka de första besöken snabbt och korrekt och dokumentera behov som samtalsterapi eller läkemedelsbehandling.
- Samla in patienternas försäkringsuppgifter och kontrollera om de är berättigade till förmåner inom nätverket.
- Hämta in och verifiera klinisk historik, demografiska uppgifter, försäkringsinformation och behörighet.
- Samla in kreditkortsuppgifter till patientakten i enlighet med efterlevnadskraven.
- Hjälp nya patienter att komma igång med portalen och fylla i formulär.
- Handlägg och hantera remisshandlingar.
- Dokumentera patientkontakter och transaktioner korrekt i det elektroniska journalsystemet (EHR).
- Kontakta remittenter, patienter och vårdgivarmottagningar för att samla in information inför kontroll av försäkringsförmåner och förhandstillstånd.
- Kontakta befintliga patienter för att starta nya tjänster utifrån interna eller externa remisser.
- Besvara frågor om nybesök och remisser.
- Hantera inkommande nödsamtal och följa rutinerna för krissamtal.
- Utför andra uppgifter som ledningen tilldelar för att stödja intagningsavdelningens effektivitet.
- Följ tillämpliga policyer, regler och efterlevnadsstandarder, däribland HIPAA och PCI.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Minst två års erfarenhet från kontaktcenter och/eller hälso- och sjukvård.
- God datorvana och kännedom om Microsoft Office, internet och e-post.
- Erfarenhet av elektroniska journalsystem (EHR) är meriterande.
- God förståelse för försäkringsterminologi.
- Goda kunskaper i engelska krävs; kunskaper i spanska är meriterande.
- En lugn, avskild och störningsfri arbetsplats i hemmet som uppfyller HIPAA-kraven samt tillgång till snabbt, trådbundet internet.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera i en snabb arbetsmiljö.
- Förmåga att sitta, stå, böja sig, tala och höra, gå ofta samt lyfta eller flytta föremål som väger upp till 25 pund.
- Synförmåga för nära håll, avstånd, färg och perifert seende, djupseende samt förmåga att ställa om fokus.
- Följa HIPAA- och PCI-policyer, regler och standarder.
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Försäkring vid olycksfall med dödsfall eller invaliditet (AD&D)
- Korttidsförsäkring vid arbetsoförmåga
- Långtidsförsäkring vid arbetsoförmåga
- Livförsäkring
- Pensionssparande genom 401(k) med arbetsgivarmatchning
- Betald föräldraledighet
- Betald ledighet
- Betald helgledighet
- Personalstödsprogram
- Distansarbete
- Lugn, avskild och störningsfri arbetsplats som uppfyller HIPAA-kraven samt snabbt, trådbundet internet