LifeStance Health מספקת שירותי בריאות הנפש באמצעות פגישות פרונטליות ופגישות בריאות מרחוק. הרשת שלה כוללת פסיכיאטרים, פסיכולוגים, מטפלים ואנשי מקצוע קליניים מורשים נוספים, התומכים באנשים המתמודדים עם מצבים כגון חרדה, דיכאון והפרעת קשב וריכוז. השירותים כוללים טיפול, הערכות פסיכיאטריות, ניהול תרופות ובדיקות פסיכולוגיות, עם תוכניות טיפול המותאמות לצרכים האישיים. LifeStance Health פועלת במדינות רבות ומקבלת מגוון רחב של תוכניות ביטוח.
רכז/ת קבלה מרחוק ונציג/ת מוקד טלפוני
עזרו למטופלי LifeStance Health להתחיל טיפול נפשי באמצעות תיאום הערכות, בדיקת ביטוח, תיאום הפניות וחיבורם לספקי שירות.
תיאור
- מענה לפניות מטופלים בטלפון, בדוא״ל, בתא הקולי, בפקס ובצ׳אט.
- זיהוי מגמות ומשוב של מטופלים, לרבות חסמים לתיאום פגישות, ושיתוף המידע עם הצוותים המתאימים.
- תיאום עם תפעול המרפאות כדי לתמוך בהתאמה מדויקת בין מטופלים לספקי שירות.
- הערכת צורכי המטופלים והתאמתם לספקי השירות המתאימים.
- תיאום פגישות ראשוניות במהירות ובדייקנות, תוך תיעוד צרכים כגון טיפול בשיחה או ניהול תרופות.
- איסוף פרטי ביטוח המטופלים ובדיקת זכאותם להטבות בתוך הרשת.
- איסוף ואימות של היסטוריה קלינית, פרטים דמוגרפיים, פרטי ביטוח וזכאות.
- איסוף פרטי כרטיס אשראי לתיק המטופל בהתאם לדרישות הציות.
- סיוע למטופלים חדשים בהגדרת הפורטל ובהשלמת המסמכים.
- טיפול במסמכי הפניה וניהולם.
- תיעוד מדויק של אינטראקציות ועסקאות עם מטופלים במערכת הרשומה הרפואית האלקטרונית (EHR).
- יצירת קשר עם מקורות הפניה, מטופלים ומשרדי ספקי שירות לצורך איסוף מידע לבדיקת הטבות ולקבלת אישורים מוקדמים.
- פנייה למטופלים קיימים כדי להתחיל שירותים חדשים על סמך הפניות פנימיות או חיצוניות.
- מענה לשאלות על פגישות למטופלים חדשים ועל הפניות.
- טיפול בשיחות חירום נכנסות וביצוע הנהלים לטיפול בשיחות משבר.
- ביצוע משימות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה לתמיכה ביעילות מחלקת הקבלה.
- פעולה בהתאם למדיניות, לתקנות ולתקני הציות החלים, לרבות HIPAA ו-PCI.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
- ניסיון של שנתיים לפחות במוקד שירות ו/או בתחום הבריאות.
- שליטה במחשבים והיכרות עם Microsoft Office, האינטרנט ודוא״ל.
- ניסיון במערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות (EHR) הוא יתרון.
- הבנה ברורה של מונחי ביטוח.
- שליטה באנגלית נדרשת; שליטה בספרדית היא יתרון.
- מרחב עבודה מרוחק שקט, ייעודי, נטול הסחות דעת ותואם HIPAA, עם חיבור אינטרנט קווי במהירות גבוהה.
- יכולת לבצע כמה משימות במקביל ולקבוע סדרי עדיפויות בסביבת עבודה מהירה.
- יכולת לשבת, לעמוד, להתכופף, לדבר ולשמוע; ללכת לעיתים קרובות; ולהרים או להזיז חפצים במשקל של עד 25 פאונד.
- יכולות ראייה הכוללות ראייה מקרוב ומרחוק, ראיית צבעים וראייה היקפית, תפיסת עומק ויכולת לשנות מיקוד.
- עמידה במדיניות, בתקנות ובתקנים של HIPAA ו-PCI.
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים (AD&D)
- ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח קצר
- ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח ארוך
- ביטוח חיים
- תוכנית חיסכון פנסיוני 401(k) עם התאמת הפרשות מצד המעסיק
- חופשת הורות בתשלום
- חופשה בתשלום
- תשלום עבור חגים
- תוכנית סיוע לעובדים
- עבודה מרחוק
- מרחב עבודה שקט, ייעודי, נטול הסחות דעת ותואם HIPAA, עם חיבור אינטרנט קווי במהירות גבוהה