LifeStance Health zapewnia opiekę w zakresie zdrowia psychicznego podczas wizyt stacjonarnych oraz za pośrednictwem telemedycyny. W jej sieci pracują licencjonowani psychiatrzy, psycholodzy, psychoterapeuci i inni specjaliści, którzy wspierają osoby zmagające się między innymi z lękiem, depresją i ADHD. Usługi obejmują psychoterapię, konsultacje psychiatryczne, prowadzenie leczenia farmakologicznego oraz badania psychologiczne, a plany opieki są dostosowywane do indywidualnych potrzeb. LifeStance Health działa w wielu stanach i akceptuje szeroki zakres planów ubezpieczeniowych.
Koordynator przyjęć i konsultant centrum telefonicznego — praca zdalna
Pomagaj pacjentom LifeStance Health rozpocząć opiekę w zakresie zdrowia psychicznego: umawiaj wstępne konsultacje, sprawdzaj ubezpieczenie i koordynuj skierowania. Łącz pacjentów z odpowiednimi specjalistami.
Opis
- Kontaktuj się z pacjentami przez telefon, e-mail, pocztę głosową, faks i czat.
- Rozpoznawaj trendy i opinie pacjentów, w tym przeszkody w umawianiu wizyt, i przekazuj je odpowiednim zespołom.
- Współpracuj z działem operacyjnym placówek, aby wspierać właściwe dopasowanie pacjentów do specjalistów.
- Oceniaj potrzeby pacjentów i dobieraj dla nich odpowiednich specjalistów.
- Sprawnie i dokładnie umawiaj pierwsze wizyty, dokumentując potrzeby pacjentów, takie jak psychoterapia lub leczenie farmakologiczne.
- Zbieraj informacje o ubezpieczeniu pacjentów i sprawdzaj uprawnienia do świadczeń w ramach sieci.
- Uzyskuj i weryfikuj historię kliniczną, dane demograficzne, informacje o ubezpieczeniu oraz uprawnienia do świadczeń.
- Zbieraj dane karty kredytowej do akt pacjenta zgodnie z wymogami dotyczącymi zgodności.
- Pomagaj nowym pacjentom skonfigurować portal i wypełnić dokumenty.
- Przetwarzaj dokumentację skierowań i zarządzaj nią.
- Dokładnie rejestruj kontakty z pacjentami i transakcje w elektronicznym systemie dokumentacji medycznej (EHR).
- Kontaktuj się ze źródłami skierowań, pacjentami i gabinetami specjalistów, aby zebrać informacje potrzebne do weryfikacji świadczeń i uzyskania wcześniejszych zgód.
- Kontaktuj się z obecnymi pacjentami, aby rozpocząć świadczenie nowych usług na podstawie skierowań wewnętrznych lub zewnętrznych.
- Odpowiadaj na pytania dotyczące pierwszych wizyt i skierowań.
- Odbieraj połączenia alarmowe i postępuj zgodnie z procedurami obsługi zgłoszeń kryzysowych.
- Wykonuj inne zadania zlecone przez kierownictwo, aby wspierać sprawne działanie działu przyjęć.
- Przestrzegaj obowiązujących zasad, przepisów i standardów zgodności, w tym HIPAA i PCI.
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w centrum kontaktowym i/lub w ochronie zdrowia.
- Biegła obsługa komputera oraz znajomość Microsoft Office, internetu i poczty elektronicznej.
- Doświadczenie w pracy z elektronicznymi systemami dokumentacji medycznej (EHR) będzie atutem.
- Dobra znajomość terminologii ubezpieczeniowej.
- Wymagana biegła znajomość angielskiego; znajomość hiszpańskiego będzie atutem.
- Ciche, wydzielone miejsce do pracy zdalnej, wolne od rozpraszających czynników, zgodne z wymogami HIPAA i wyposażone w szybki internet przewodowy.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań i ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku pracy.
- Zdolność do siedzenia, stania, schylania się, mówienia i słyszenia, częstego chodzenia oraz podnoszenia lub przenoszenia przedmiotów o wadze do 25 funtów.
- Wymagany wzrok z bliska i z daleka, widzenie barwne i peryferyjne, ocena głębi oraz zdolność dostosowywania ostrości.
- Przestrzeganie zasad, przepisów i standardów HIPAA oraz PCI.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków skutkujących śmiercią lub utratą sprawności (AD&D)
- Ubezpieczenie na wypadek krótkotrwałej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na wypadek długotrwałej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie
- Oszczędnościowy plan emerytalny 401(k) z dopłatą pracodawcy
- Płatny urlop rodzicielski
- Płatny czas wolny
- Wynagrodzenie za dni świąteczne
- Program wsparcia pracowników
- Praca zdalna
- Ciche, wydzielone miejsce pracy, wolne od rozpraszających czynników, zgodne z wymogami HIPAA i wyposażone w szybki internet przewodowy