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LifeStance Health
LifeStance Health
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilSoins de santé
LifeStance Health propose des soins de santé mentale au moyen de rendez-vous en personne et de téléconsultations. Son réseau comprend des psychiatres, des psychologues, des thérapeutes et d’autres professionnels de santé agréés qui accompagnent les personnes confrontées à des troubles tels que l’anxiété, la dépression et le TDAH. Les services comprennent la thérapie, les évaluations psychiatriques, la gestion des médicaments et les tests psychologiques, avec des plans de soins adaptés aux besoins individuels. LifeStance Health exerce dans de nombreux États et accepte un large éventail de régimes d’assurance.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des admissions à distance et agent de centre d’appels

Aidez les patients de LifeStance Health à entamer des soins de santé mentale en planifiant des évaluations, en vérifiant leur assurance, en coordonnant les orientations et en les mettant en relation avec des professionnels de santé.

USÉtats-Unis
20 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisTéléconseiller

Description

  • Répondre aux patients par téléphone, courriel, messagerie vocale, fax et clavardage.
  • Repérer les tendances et les commentaires des patients, notamment les obstacles à la prise de rendez-vous, et les transmettre aux équipes concernées.
  • Collaborer avec l’équipe des opérations des cabinets afin de favoriser l’appariement approprié entre patients et professionnels de santé.
  • Évaluer les besoins des patients et les orienter vers les professionnels de santé appropriés.
  • Planifier les premiers rendez-vous rapidement et avec précision, en consignant les besoins tels que la psychothérapie ou la gestion des médicaments.
  • Recueillir les renseignements sur l’assurance des patients et vérifier leur admissibilité aux prestations hors réseau.
  • Obtenir et vérifier les antécédents cliniques, les renseignements démographiques, les données d’assurance et l’admissibilité.
  • Recueillir les renseignements de carte de crédit pour le dossier du patient conformément aux exigences de conformité.
  • Aider les nouveaux patients à configurer le portail et à remplir les formulaires.
  • Traiter et gérer les documents d’orientation.
  • Consigner avec précision les interactions et les transactions des patients dans le système de dossier médical électronique (DME).
  • Communiquer avec les sources d’orientation, les patients et les cabinets des professionnels afin de recueillir des renseignements pour vérifier les prestations et obtenir les autorisations préalables.
  • Communiquer avec les patients existants afin de démarrer de nouveaux services à la suite d’orientations internes ou externes.
  • Répondre aux questions sur les rendez-vous des nouveaux patients et les orientations.
  • Prendre les appels d’urgence entrants et suivre les procédures relatives aux appels de crise.
  • Effectuer d’autres tâches confiées par la direction afin de soutenir l’efficacité du service des admissions.
  • Respecter les politiques, les réglementations et les normes de conformité applicables, notamment HIPAA et PCI.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Au moins deux ans d’expérience dans un centre de contact et/ou un établissement de santé.
  • Maîtrise de l’informatique et connaissance de Microsoft Office, d’Internet et du courriel.
  • Une expérience des systèmes de dossier médical électronique (DME) est souhaitée.
  • Bonne compréhension de la terminologie des assurances.
  • Maîtrise de l’anglais requise; la maîtrise de l’espagnol est souhaitée.
  • Espace de travail à distance calme, réservé, sans distractions et conforme à HIPAA, avec accès à Internet câblé à haut débit.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement de travail dynamique.
  • Capacité à s’asseoir, se tenir debout, se pencher, parler et entendre; à marcher fréquemment; et à soulever ou déplacer des objets pesant jusqu’à 25 livres.
  • Capacités visuelles comprenant la vision de près, de loin, des couleurs et périphérique, la perception de la profondeur et la capacité à ajuster la mise au point.
  • Respect des politiques, réglementations et normes HIPAA et PCI.

Avantages

  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Assurance décès et mutilation accidentels (AD&D)
  • Assurance invalidité de courte durée
  • Assurance invalidité de longue durée
  • Assurance vie
  • Régime d’épargne-retraite 401(k) avec cotisation équivalente de l’employeur
  • Congé parental rémunéré
  • Congés payés
  • Rémunération des jours fériés
  • Programme d’aide aux employés
  • Travail à distance
  • Espace de travail calme, réservé, sans distractions et conforme à HIPAA, avec accès à Internet câblé à haut débit

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