LifeStance Health оказывает помощь в сфере психического здоровья на очных приёмах и посредством телемедицины. В её сети работают лицензированные психиатры, психологи, психотерапевты и другие специалисты, которые помогают людям с такими состояниями, как тревожность, депрессия и СДВГ. Услуги включают психотерапию, психиатрические консультации, подбор и контроль медикаментозного лечения, а также психологическое тестирование; планы лечения составляются с учётом индивидуальных потребностей. LifeStance Health работает во многих штатах и принимает широкий спектр страховых планов.
Координатор приёма пациентов и оператор колл-центра — удалённо
Помогайте пациентам LifeStance Health начать заботу о психическом здоровье: записывайте на первичную оценку, проверяйте страховку и координируйте направления. Связывайте пациентов с подходящими специалистами.
Описание
- Отвечайте пациентам по телефону, электронной почте, через голосовую почту, факс и чат.
- Выявляйте тенденции и отзывы пациентов, включая препятствия для записи, и передавайте эту информацию соответствующим командам.
- Взаимодействуйте с отделом операционной деятельности клиник, чтобы помогать подбирать пациентам подходящих специалистов.
- Оценивайте потребности пациентов и подбирайте для них подходящих специалистов.
- Оперативно и точно записывайте пациентов на первичный приём, фиксируя их потребности, например в разговорной терапии или подборе медикаментозного лечения.
- Собирайте сведения о страховке пациентов и проверяйте право на получение льгот у специалистов, входящих в сеть.
- Получайте и проверяйте сведения о клинической истории, демографические данные, информацию о страховке и право на получение льгот.
- Собирайте данные кредитной карты для внесения в файл пациента в соответствии с требованиями комплаенса.
- Помогайте новым пациентам настраивать портал и заполнять документы.
- Обрабатывайте документы по направлениям и ведите их учёт.
- Точно фиксируйте взаимодействия с пациентами и операции в электронной системе медицинских карт (EHR).
- Связывайтесь с источниками направлений, пациентами и офисами специалистов, чтобы собрать сведения для проверки льгот и предварительного согласования услуг.
- Связывайтесь с действующими пациентами, чтобы начать оказание новых услуг на основании внутренних или внешних направлений.
- Отвечайте на вопросы о первичном приёме и направлениях.
- Принимайте экстренные звонки и действуйте по процедурам обработки кризисных обращений.
- Выполняйте другие поручения руководства, чтобы поддерживать эффективность отдела приёма пациентов.
- Соблюдайте применимые правила, нормы и стандарты комплаенса, включая HIPAA и PCI.
Требования
- Диплом об окончании средней школы или эквивалент.
- Не менее двух лет опыта работы в контакт-центре и/или сфере здравоохранения.
- Уверенное владение компьютером и знакомство с Microsoft Office, интернетом и электронной почтой.
- Опыт работы с электронными системами медицинских карт (EHR) приветствуется.
- Чёткое понимание страховой терминологии.
- Свободное владение английским обязательно; испанским — преимущество.
- Тихое, выделенное рабочее место для удалённой работы, где ничто не отвлекает, соблюдаются требования HIPAA и доступен высокоскоростной проводной интернет.
- Умение выполнять несколько задач одновременно и расставлять приоритеты в динамичной рабочей среде.
- Способность сидеть, стоять, наклоняться, говорить и слышать; часто ходить; поднимать или перемещать предметы весом до 25 фунтов.
- Требуются зрение вблизи и вдаль, цветовое и периферическое зрение, восприятие глубины и способность менять фокус.
- Соблюдение правил, норм и стандартов HIPAA и PCI.
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование от несчастного случая со смертельным исходом и потери трудоспособности (AD&D)
- Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности
- Страхование на случай долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни
- Пенсионный накопительный план 401(k) с взносами работодателя
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Оплачиваемый отпуск
- Оплата праздничных дней
- Программа помощи сотрудникам
- Удалённая работа
- Тихое, выделенное рабочее место, где ничто не отвлекает, соблюдаются требования HIPAA и доступен высокоскоростной проводной интернет