LifeStance Health pakub vaimse tervise abi nii kohapeal kui ka kaugvastuvõttudel. Selle võrgustikku kuuluvad tegevusloaga psühhiaatrid, psühholoogid, terapeudid ja teised kliinikud, kes toetavad inimesi selliste seisundite korral nagu ärevus, depressioon ja ADHD. Teenuste hulka kuuluvad teraapia, psühhiaatrilised hindamised, ravimite haldamine ja psühholoogilised uuringud ning raviplaanid kohandatakse individuaalsete vajadustega. LifeStance Health tegutseb paljudes osariikides ja aktsepteerib laia valikut kindlustusplaane.
Kaugvastuvõtu koordinaator ja kõnekeskuse klienditeenindaja
Aita LifeStance Healthi patsientidel vaimse tervise teenustega alustada: broneeri hindamisaegu, kontrolli kindlustuskaitset, koordineeri saatekirju ja suuna nad teenuseosutajate juurde.
Kirjeldus
- Vasta patsientidele telefoni, e-posti, kõneposti, faksi ja vestluse kaudu.
- Tuvasta patsientidega seotud suundumused ja tagasiside, sealhulgas aja broneerimist takistavad asjaolud, ning jaga neid asjakohaste meeskondadega.
- Tee koostööd raviasutuse tegevusüksusega, et patsientidele leitaks sobivad teenuseosutajad.
- Hinda patsientide vajadusi ja suuna nad sobivate teenuseosutajate juurde.
- Broneeri esimesed vastuvõtuajad kiiresti ja täpselt ning dokumenteeri vajadused, näiteks vestlusteraapia või ravimravi.
- Kogu patsientide kindlustusandmed ja kontrolli nende õigust võrgustikusisestele hüvitistele.
- Hangi ja kontrolli kliinilist ajalugu, demograafilisi andmeid, kindlustusandmeid ja hüvitiste saamise õigust.
- Kogu patsiendi toimikusse maksekaardi andmed vastavusnõuete kohaselt.
- Aita uutel patsientidel portaal seadistada ja paberid täita.
- Töötle ja halda saatekirjade dokumente.
- Salvesta patsientidega suhtlemine ja tehingud täpselt elektroonilisse terviseandmete süsteemi (EHR).
- Võta ühendust saatekirja allikate, patsientide ja teenuseosutajate asutustega, et koguda teavet hüvitiste kontrollimiseks ja eelnevate lubade saamiseks.
- Võta olemasolevate patsientidega ühendust, et alustada uusi teenuseid sisemiste või väliste saatekirjade alusel.
- Vasta uute patsientide vastuvõtuaegu ja saatekirju puudutavatele küsimustele.
- Käsitle hädaabikõnesid ja järgi kriisikõnede protseduure.
- Täida juhtkonna määratud muid ülesandeid, et toetada vastuvõtuosakonna tõhusat tööd.
- Järgi kehtivaid põhimõtteid, õigusakte ja vastavusstandardeid, sealhulgas HIPAA ja PCI nõudeid.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon.
- Vähemalt kaks aastat töökogemust kontaktkeskuses ja/või tervishoiuvaldkonnas.
- Arvutikasutusoskus ning Microsoft Office’i, interneti ja e-posti tundmine.
- Varasem kogemus elektrooniliste terviseandmete süsteemidega (EHR) tuleb kasuks.
- Kindlustusterminoloogia selge mõistmine.
- Nõutav on inglise keele oskus; hispaania keele oskus tuleb kasuks.
- Vaikne, eraldatud, segajateta ja HIPAA nõuetele vastav kaugtööruum kiire juhtmega internetiühendusega.
- Oskus täita mitut ülesannet ja seada neid kiire tempoga töökeskkonnas tähtsuse järjekorda.
- Võime istuda, seista, kummarduda, rääkida ja kuulda; sageli kõndida ning tõsta või liigutada kuni 25 naela kaaluvaid esemeid.
- Nägemisvõime lähedale ja kaugele, värvide ning perifeerse nägemise eristamine, sügavustaju ja võime fookust muuta.
- HIPAA ja PCI põhimõtete, õigusaktide ning standardite järgimine.
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- Õnnetusjuhtumi surma ja vigastuse kindlustus (AD&D)
- Lühiajalise töövõimetuse kindlustus
- Pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Elukindlustus
- Tööandja sissemaksega 401(k) pensioni kogumisplaan
- Tasustatud lapsehoolduspuhkus
- Tasustatud vaba aeg
- Tasustatud riigipühad
- Töötajate abiprogramm
- Kaugtöö
- Vaikne, eraldatud ja segajateta HIPAA nõuetele vastav tööruum kiire juhtmega internetiühendusega