LifeStance Health надає допомогу у сфері психічного здоров’я під час очних прийомів і за допомогою телемедицини. До її мережі входять ліцензовані психіатри, психологи, психотерапевти та інші фахівці, які допомагають людям із такими станами, як тривожність, депресія та СДУГ. Послуги охоплюють психотерапію, психіатричні обстеження, медикаментозне лікування та його коригування, а також психологічне тестування; плани допомоги адаптують до індивідуальних потреб. LifeStance Health працює в багатьох штатах і приймає широкий спектр страхових планів.
Координатор прийому пацієнтів та оператор кол-центру — віддалено
Допомагайте пацієнтам LifeStance Health розпочати турботу про психічне здоров’я: записуйте на первинне оцінювання, перевіряйте страхування та координуйте направлення. Поєднуйте пацієнтів із відповідними фахівцями.
Опис
- Відповідайте пацієнтам телефоном, електронною поштою, голосовою поштою, факсом і в чаті.
- Виявляйте тенденції та відгуки пацієнтів, зокрема перешкоди для запису, і передавайте цю інформацію відповідним командам.
- Взаємодійте з відділом операційної діяльності клінік, щоб допомагати точно добирати фахівців для пацієнтів.
- Оцінюйте потреби пацієнтів і добирайте для них відповідних фахівців.
- Оперативно й точно записуйте пацієнтів на первинний прийом, фіксуючи їхні потреби, наприклад у розмовній терапії чи медикаментозному лікуванні.
- Збирайте відомості про страхування пацієнтів і перевіряйте право на пільги у фахівців, які входять до мережі.
- Отримуйте й перевіряйте клінічну історію, демографічні дані, інформацію про страхування та право на пільги.
- Збирайте дані кредитної картки для внесення до файлу пацієнта згідно з вимогами комплаєнсу.
- Допомагайте новим пацієнтам налаштувати портал і заповнити документи.
- Опрацьовуйте документи щодо направлень і ведіть їх облік.
- Точно фіксуйте взаємодії з пацієнтами та операції в електронній системі медичних карток (EHR).
- Звертайтеся до джерел направлень, пацієнтів та офісів фахівців, щоб зібрати відомості для перевірки пільг і попереднього погодження послуг.
- Зв’язуйтеся з наявними пацієнтами, щоб розпочати надання нових послуг за внутрішніми або зовнішніми направленнями.
- Відповідайте на запитання про первинні прийоми та направлення.
- Приймайте екстрені дзвінки й дотримуйтеся процедур реагування на кризові звернення.
- Виконуйте інші доручення керівництва для підтримки ефективної роботи відділу прийому пацієнтів.
- Дотримуйтеся застосовних правил, норм і стандартів комплаєнсу, зокрема HIPAA та PCI.
Вимоги
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
- Щонайменше два роки досвіду роботи в контакт-центрі та/або у сфері охорони здоров’я.
- Впевнене користування комп’ютером і знайомство з Microsoft Office, інтернетом та електронною поштою.
- Досвід роботи з електронними системами медичних карток (EHR) буде перевагою.
- Чітке розуміння страхової термінології.
- Вільне володіння англійською обов’язкове; іспанською — перевага.
- Тихе, окреме робоче місце для віддаленої роботи, де ніщо не відволікає, дотримано вимог HIPAA та є швидкісний дротовий інтернет.
- Здатність виконувати кілька завдань і визначати пріоритети в динамічному робочому середовищі.
- Здатність сидіти, стояти, нахилятися, говорити й чути; часто ходити; підіймати або переміщати предмети вагою до 25 фунтів.
- Потрібні зір зблизька й удалину, кольоровий і периферійний зір, сприйняття глибини та здатність змінювати фокус.
- Дотримання правил, норм і стандартів HIPAA та PCI.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування від нещасного випадку зі смертельним наслідком і втрати працездатності (AD&D)
- Страхування на випадок короткострокової непрацездатності
- Страхування на випадок довгострокової непрацездатності
- Страхування життя
- Пенсійний накопичувальний план 401(k) зі внесками роботодавця
- Оплачувана відпустка для батьків
- Оплачувана відпустка
- Оплата святкових днів
- Програма допомоги працівникам
- Віддалена робота
- Тихе, окреме робоче місце, де ніщо не відволікає, дотримано вимог HIPAA та є швидкісний дротовий інтернет