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LifeStance Health
LifeStance Health
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeSeguros
A LifeStance Health oferece atendimento em saúde mental por meio de consultas presenciais e de telemedicina. Sua rede inclui psiquiatras, psicólogos, terapeutas e outros profissionais clínicos licenciados que apoiam pessoas com condições como ansiedade, depressão e TDAH. Os serviços incluem terapia, avaliações psiquiátricas, gerenciamento de medicamentos e testes psicológicos, com planos de atendimento adaptados às necessidades individuais. A LifeStance Health atua em vários estados e aceita uma ampla variedade de planos de seguro.
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Vagas da empresa

Coordenador de triagem remota e representante de central de atendimento

Ajude os pacientes da LifeStance Health a iniciar o atendimento em saúde mental: agende avaliações, confira planos de saúde, coordene encaminhamentos e conecte pacientes a profissionais de saúde.

USEstados Unidos
$ 20 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center

Descrição

  • Atenda pacientes por telefone, e-mail, correio de voz, fax e chat.
  • Identifique tendências e feedback dos pacientes, incluindo obstáculos para o agendamento, e compartilhe essas informações com as equipes apropriadas.
  • Coordene com a equipe de Operações da clínica para apoiar o direcionamento adequado de pacientes a profissionais de saúde.
  • Avalie as necessidades dos pacientes e encaminhe-os aos profissionais de saúde adequados.
  • Agende as consultas iniciais com rapidez e precisão, documentando necessidades como terapia por conversa ou manejo de medicamentos.
  • Colete os dados do plano de saúde dos pacientes e verifique a elegibilidade para benefícios na rede credenciada.
  • Obtenha e verifique histórico clínico, dados demográficos, informações do plano de saúde e elegibilidade.
  • Colete os dados do cartão de crédito para o prontuário do paciente, conforme os requisitos de conformidade.
  • Ajude novos pacientes a configurar o portal e preencher a documentação.
  • Processe e gerencie a documentação de encaminhamento.
  • Registre com precisão as interações e transações dos pacientes no sistema de prontuário eletrônico (EHR).
  • Entre em contato com fontes de encaminhamento, pacientes e consultórios de profissionais para obter informações sobre a cobertura de benefícios e autorizações prévias.
  • Entre em contato com pacientes atuais para iniciar novos serviços com base em encaminhamentos internos ou externos.
  • Responda a perguntas sobre consultas de novos pacientes e encaminhamentos.
  • Atenda chamadas de emergência recebidas e siga os procedimentos para chamadas de crise.
  • Realize outras tarefas atribuídas pela gerência para apoiar a eficiência do departamento de triagem.
  • Siga as políticas, regulamentações e normas de conformidade aplicáveis, incluindo HIPAA e PCI.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento e/ou ambiente de saúde.
  • Conhecimentos de informática e familiaridade com Microsoft Office, internet e e-mail.
  • Experiência com sistemas de prontuário eletrônico (EHR) é desejável.
  • Compreensão clara da terminologia de planos de saúde.
  • Fluência em inglês obrigatória; fluência em espanhol desejável.
  • Espaço de trabalho remoto silencioso, exclusivo, sem distrações e em conformidade com a HIPAA, com acesso à internet cabeada de alta velocidade.
  • Capacidade de realizar várias tarefas e definir prioridades em um ambiente de trabalho dinâmico.
  • Capacidade de sentar, ficar em pé, curvar-se, falar e ouvir; caminhar com frequência; e levantar ou mover objetos de até 25 libras.
  • Habilidades visuais que incluem visão de perto, de longe, de cores e periférica, percepção de profundidade e capacidade de ajustar o foco.
  • Cumprimento das políticas, regulamentações e normas da HIPAA e PCI.

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Plano de visão
  • Seguro contra morte acidental e desmembramento (AD&D)
  • Seguro por incapacidade de curto prazo
  • Seguro por incapacidade de longo prazo
  • Seguro de vida
  • Plano de previdência 401(k) com contribuição equivalente do empregador
  • Licença parental remunerada
  • Folgas remuneradas
  • Pagamento de feriados
  • Programa de Assistência ao Empregado
  • Trabalho remoto
  • Espaço de trabalho silencioso, exclusivo, sem distrações e em conformidade com a HIPAA, com acesso à internet cabeada de alta velocidade

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