Procter & Gamble est une entreprise mondiale de biens de consommation, issue de la fabrication de savons et de bougies, dont le portefeuille comprend notamment Always®, Gillette®, Tide® et Pampers®. Ses équipes travaillent dans la conception, le développement, la fabrication, le marketing et l’expérience consommateur afin de créer des produits du quotidien pour les consommateurs du monde entier. Présente dans environ 70 pays, Procter & Gamble recrute des professionnels qui souhaitent contribuer au développement de grandes marques et à l’innovation produit dès le début de leur carrière.
Responsable senior du commerce électronique, vente directe aux consommateurs
Pilotez le commerce numérique, les données, le CRM et la technologie des marques Nature’s Best et Lamberts de P&G. Développez les ventes directes aux consommateurs et leur engagement grâce à un marketing sécurisé et fondé sur les données.
Description
- Superviser la technologie, les données et le commerce numérique de Nature’s Best et Lamberts.
- Développer l’écosystème numérique de l’activité de vente directe aux consommateurs.
- Développer l’acquisition, la conversion et la fidélisation des consommateurs, ainsi que la performance globale de l’activité.
- Définir la stratégie technologique et la feuille de route à long terme.
- Gérer les budgets technologiques, les dépenses auprès des agences et les relations avec les fournisseurs.
- Améliorer les contenus, l’expérience utilisateur, les performances SEO/GEO et l’efficacité du site web.
- Piloter l’activation numérique et définir les priorités des projets.
- Assurer la fiabilité de l’écosystème technologique en résolvant les problèmes et en menant des améliorations continues.
- Définir et mettre en œuvre une stratégie de données centrée sur les consommateurs.
- Utiliser les données propriétaires et l’IA pour personnaliser les expériences sur les sites web, par e-mail, sur les réseaux sociaux et dans le commerce social.
- Travailler avec l’ingénieur de données pour transformer les données en temps réel en informations utiles, en automatisation et en données accessibles.
- Définir des normes de test, développer les initiatives efficaces et maintenir la qualité des données.
- Veiller au respect des exigences de sécurité informatique et de confidentialité des données.
- Travailler avec les responsables de la sécurité informatique de P&G pour améliorer la gouvernance de la sécurité et la conformité.
- Encadrer et faire progresser deux spécialistes en technologie marketing et en ingénierie des données.
- Coordonner les équipes Marque, Chaîne d’approvisionnement, Ventes, Service client et Marketing.
- Collaborer avec les équipes internes chargées de la performance média et de la création de contenu.
- Collaborer avec les parties prenantes technologiques de P&G pour faire progresser l’écosystème numérique et des données.
Exigences
- Diplôme de licence, de master ou MBA dans une discipline quantitative telle que les systèmes d’information, l’informatique, l’ingénierie, l’analyse commerciale, la science des données, les statistiques ou un domaine connexe.
- Sens commercial et vif intérêt pour la technologie, le commerce numérique et les données.
- Capacité à diriger et à influencer des équipes transversales, des partenaires externes et des agences.
- Solides compétences en communication et en relations avec les parties prenantes.
- Capacité à transformer les besoins de l’activité en solutions technologiques et de données concrètes.
- Approche entrepreneuriale, curieuse et axée sur l’action.
- Intérêt pour l’innovation et l’amélioration continue.
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
- Expérience des plateformes de vente directe aux consommateurs basées sur Shopify, des systèmes CRM et des technologies de commerce numérique.
- Expérience des plateformes de données et d’IA telles qu’Azure, AWS ou Google Cloud, y compris les intégrations d’API.
- Expérience dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, du SEO/GEO et des parcours numériques des clients.
- Expérience du marketing omnicanal, notamment des médias payants, des réseaux sociaux, des influenceurs, de l’affiliation, des e-mails, de la fidélisation et des abonnements.
- Expérience des indicateurs de vente directe aux consommateurs et de marketing à la performance tels que CAC, AOV, LTV, CPC et VTR.
- Expérience de Power BI, GA4 et Google Tag Manager.
- Expérience en gestion de projets dans des environnements complexes impliquant de nombreuses parties prenantes.
- Connaissance des règles de confidentialité des données, notamment du RGPD et de la UK DPA, ainsi que des pratiques de sécurité de l’information.
- Solides compétences analytiques et statistiques.
- La programmation en Python, Java, SQL, HTML ou PHP, ainsi que la connaissance des pratiques de développement logiciel, constituent un atout.
- Vous devez être autorisé à travailler au Royaume-Uni dès le premier jour d’emploi ou pouvoir bénéficier d’un parrainage de visa.
Avantages
- Formation continue et parcours professionnel varié.
- Organisation flexible, généralement avec trois jours au bureau et deux journées de travail concentré à domicile.
- Régime de retraite Double Match.
- Assurance médicale privée.
- Programme d’actions avec contribution de P&G.
- 25 jours de congés annuels.
- Fonds « Flex4Me » permettant aux employés d’affecter une partie de leur enveloppe d’avantages.
- Parrainage de visa pour les candidats qui ont besoin d’un visa pour vivre et travailler au Royaume-Uni, sous réserve des exigences du Home Office.
- Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap.