Ang American Express ay isang pandaigdigang kompanya ng serbisyong pinansyal na nagpapatakbo sa larangan ng pagbabangko, pananalapi, at mga pagbabayad sa B2B. Kabilang sa mga negosyo nito ang mga credit card para sa mga mamimili, negosyo, at korporasyon; mga serbisyo sa pagbabayad at merchant; mga savings account, certificate of deposit, at personal loan; pati na rin ang mga reward, programa sa paglalakbay, solusyon sa pagbabayad para sa mga korporasyon, edukasyong pinansyal, serbisyong pangseguridad, at suporta para sa mga miyembro ng card at merchant.
Analista sa Pamamahala ng Panganib, Amex Offers
Sinusuri ang datos ng merchant at nilulutas ang mga escalation para sa mga kampanya ng American Express Offers sa merkado ng US. Sinusuportahan ang operasyon sa marketing sa pamamagitan ng pagsusuri sa kalidad, pag-uulat, automation, at pakikipag-ugnayan sa mga pandaigdigang team.
Paglalarawan
- Sinusuri ang datos ng merchant para sa American Express Offers ayon sa itinakdang antas ng serbisyo.
- Pinamamahalaan ang mga imbestigasyon at reklamo tungkol sa mga alok sa US at iba pang bansa.
- Bumubuo ng kakayahang magtrabaho sa iba’t ibang rehiyon sa LACC, EMEA, at APAC upang masuportahan ang tuloy-tuloy na operasyon ng negosyo.
- Nakikipag-ugnayan sa AODM, mga pandaigdigang katuwang sa marketing, at iba pang stakeholder tungkol sa mga prayoridad sa negosyo at customer.
- Sinusuri ang datos ng merchant para sa Amex Offers sa US ayon sa itinakdang antas ng serbisyo.
- Nakikipagtulungan sa mga panrehiyong stakeholder ng GMNS upang maghatid ng mga alok.
- Palagiang ipinapatupad ang mga pamantayan at mahusay na inaasikaso ang mga escalation.
- Nagsasagawa ng pagsusuri sa kalidad, namamahala ng imbentaryo, sumusubaybay at nag-uulat ng mga aktibidad, nagsusuri ng mga kasalukuyang escalation, at gumagabay sa mga kasamahan.
- Gumagamit ng automation at AI sa pagsasagawa ng kampanya upang mapahusay ang kahusayan, pagkakapare-pareho, katumpakan, at pagkontrol sa panganib.
- Ipinatutupad ang mga kahilingan sa pagbabago para sa disenyo ng mga alok.
- Nakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, pinapasimple ang mga daloy ng trabaho, at isinusulong ang pagbabago ng proseso gamit ang AI at teknolohiya ng kumpanya.
- Sinusuri ang kalidad ng lahat ng bahagi ng kampanya.
- Sinusuportahan ang mga layunin ng pamunuan ng AODM/AOMO at mga inisyatiba para sa pakikilahok ng mga kasamahan.
- Nagtatrabaho nang mag-isa at kasama ang iba, gamit ang mahusay na paghatol at maingat na atensyon sa detalye.
Mga Kinakailangan
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa datos ng acquirer o network ng American Express, kabilang ang datos demograpiko, pinansyal, o pang-organisasyon ng merchant.
- Dalawa hanggang apat na taong karanasan sa katulad na tungkulin at may napatunayang mahusay na rekord.
- May kaalaman sa paggamit ng mga platform at database para sa pagsasagawa ng marketing gaya ng MLE, LUMI, MSSS, o MIDAS.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at presentasyon.
- Kayang magpaliwanag nang malinaw ng kumplikadong impormasyon, pasulat man o pasalita.
- Kayang unawain ang mga pangangailangan ng negosyo.
- May aktuwal na karanasan sa paggawa ng mga sales dashboard gamit ang Power BI, Excel, at PowerPoint.
- Kinakailangan ang mataas na antas ng kasanayan sa Excel.
- Analitikal at sistematikong paraan ng paglutas ng problema.
- Lubos na kanais-nais ang mataas na antas ng kaalaman sa Excel, VBA, Tableau, Python, o SQL.
- Kayang makipagtulungan sa iba’t ibang team at makamit ang mga layunin sa takdang oras.
- Mas gusto ang karanasan sa mga kampanya sa marketing, email marketing, o digital marketing.
- May sariling pagkukusa at kayang mamahala ng mga stakeholder sa iba’t ibang lokasyon sa buong mundo.
- May bachelor’s degree sa marketing o computer science, o nagtapos sa isang kinikilalang kolehiyo.
- Kayang unahin ang mga pangangailangan ng kumpanya, iugnay ang mga layunin ng tungkulin sa mga prayoridad ng kumpanya, at timbangin ang mga pangangailangan ng customer, katuwang, kasamahan, at shareholder.
- Komportable sa mga bagong teknolohiya at uso.
- Bentahe ang pag-unawa sa arkitektura ng mga application sa marketing at imprastraktura ng teknolohiya.
- Kaalaman sa negosyo at larangan ng marketing, operasyon, at audit.
- Mahusay na kaalaman sa paggamit ng Microsoft Excel at PowerPoint.
- Kanais-nais ang kaalaman sa SQL, VBA, Python, at metodolohiyang Agile.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang batayang suweldo.
- Mga insentibo sa bonus.
- Suporta para sa kagalingang pinansyal at pagreretiro.
- Saklaw na medikal, dental, paningin, seguro sa buhay, at kapansanan, depende sa lokasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho na hybrid, nasa opisina, o virtual, batay sa tungkulin at pangangailangan ng negosyo.
- Bayad na parental leave, depende sa lokasyon.
- Libreng access sa mga pandaigdigang wellness center sa lugar ng trabaho na may mga nars at doktor, depende sa lokasyon.
- Kumpidensyal na pagpapayo nang walang bayad sa pamamagitan ng programang Healthy Minds.
- Mga pagkakataon para sa pagpapaunlad ng karera at pagsasanay.