American Express
American Express
A American Express é uma empresa global de serviços financeiros que atua nos setores bancário, financeiro e de pagamentos B2B. Seus negócios incluem cartões de crédito para consumidores, empresas e corporações; serviços de pagamentos e para estabelecimentos comerciais; contas de poupança, certificados de depósito e empréstimos pessoais; além de programas de recompensas, programas de viagens, soluções de pagamentos corporativos, educação financeira, serviços de segurança e suporte a associados e estabelecimentos comerciais.

Analista de gestão de riscos, Amex Offers

Valida dados de estabelecimentos comerciais e resolve escalonamentos das campanhas do American Express Offers no mercado dos EUA. Dá suporte às operações de marketing com revisões de qualidade, relatórios, automação e coordenação com equipes globais.

Descrição

  • Valida os dados de estabelecimentos comerciais para o American Express Offers dentro dos níveis de serviço definidos.
  • Gerencia investigações e reclamações relacionadas a ofertas dos EUA e globais.
  • Desenvolve capacidade entre as regiões LACC, EMEA e APAC para apoiar a continuidade dos negócios.
  • Coordena com AODM, parceiros globais de marketing e outras partes interessadas as prioridades comerciais e dos clientes.
  • Valida os dados de estabelecimentos comerciais para o Amex Offers dos EUA dentro dos níveis de serviço definidos.
  • Trabalha com as partes interessadas regionais de GMNS para viabilizar ofertas.
  • Aplica os padrões de forma consistente e trata escalonamentos com eficiência.
  • Realiza revisões de qualidade, gerencia o inventário, acompanha e reporta atividades, analisa escalonamentos em andamento e orienta colegas.
  • Usa automação e IA na execução de campanhas para melhorar a eficiência, a consistência, a precisão e o controle de riscos.
  • Implementa solicitações de alteração na estrutura de ofertas.
  • Coordena as partes interessadas, simplifica fluxos de trabalho e promove a transformação de processos com IA e tecnologia corporativa.
  • Revisa a qualidade de todos os componentes das campanhas.
  • Apoia os objetivos de liderança de AODM/AOMO e as iniciativas de engajamento de colegas.
  • Trabalha de forma independente e colaborativa, com bom senso e atenção aos detalhes.

Requisitos

  • Experiência com dados de adquirência ou de rede da American Express, incluindo dados demográficos, financeiros ou organizacionais de estabelecimentos comerciais, é fortemente desejável.
  • De dois a quatro anos de experiência em função semelhante, com histórico comprovado.
  • Conhecimento prático de plataformas e bancos de dados de execução de marketing, como MLE, LUMI, MSSS ou MIDAS.
  • Ótimas habilidades de comunicação e apresentação.
  • Capacidade de explicar informações complexas com clareza, por escrito e verbalmente.
  • Capacidade de interpretar as necessidades do negócio.
  • Experiência prática na criação de painéis de vendas com Power BI, Excel e PowerPoint.
  • Conhecimentos avançados de Excel são necessários.
  • Abordagem analítica e sistemática para a resolução de problemas.
  • Conhecimentos avançados de Excel, VBA, Tableau, Python ou SQL são altamente desejáveis.
  • Capacidade de colaborar entre equipes e cumprir objetivos no prazo.
  • Experiência com campanhas de marketing, marketing por e-mail ou marketing digital é desejável.
  • Perfil autônomo, com capacidade para gerenciar partes interessadas em diferentes localidades globais.
  • Graduação em marketing ou ciência da computação, ou formação em uma instituição de ensino reconhecida.
  • Capacidade de priorizar as necessidades da empresa, relacionar os objetivos da função às prioridades da companhia e equilibrar as necessidades de clientes, parceiros, colegas e acionistas.
  • Familiaridade com tecnologias e tendências emergentes.
  • Conhecimento da arquitetura de aplicações de marketing e da infraestrutura tecnológica é um diferencial.
  • Conhecimento de negócios e do domínio de marketing, operações e auditoria.
  • Sólido conhecimento prático de Microsoft Excel e PowerPoint.
  • Conhecimentos de SQL, VBA, Python e metodologia Agile são desejáveis.

Benefícios

  • Salário-base competitivo.
  • Incentivos por bônus.
  • Suporte ao bem-estar financeiro e à aposentadoria.
  • Cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e por incapacidade, dependendo da localização.
  • Arranjos de trabalho híbridos, presenciais ou virtuais flexíveis, conforme a função e as necessidades do negócio.
  • Licença parental remunerada, dependendo da localização.
  • Acesso gratuito a centros globais de bem-estar nas instalações, com profissionais de enfermagem e medicina, dependendo da localização.
  • Aconselhamento confidencial sem custo pelo programa Healthy Minds.
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamento.

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