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B2BBancaFinanzas
American Express es una empresa global de servicios financieros que opera en los sectores bancario, financiero y de pagos B2B. Su actividad incluye tarjetas de crédito para consumidores, empresas y corporaciones; servicios de pago y para comercios; cuentas de ahorro, certificados de depósito y préstamos personales; además de programas de recompensas, programas de viajes, soluciones de pago corporativo, educación financiera, servicios de seguridad y asistencia para titulares de tarjetas y comercios.
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Empleos de la empresa

Analista de gestión de riesgos, Amex Offers

Valida datos de comercios y resuelve escalaciones para las campañas de American Express Offers en el mercado estadounidense. Apoya las operaciones de marketing mediante revisiones de calidad, informes, automatización y coordinación con equipos globales.

INIndiaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAnalista de negocios
PythonSQLTableauVBA

Descripción

  • Valida los datos de comercios para American Express Offers dentro de los niveles de servicio definidos.
  • Gestiona investigaciones y quejas relacionadas con ofertas de EE. UU. y globales.
  • Desarrolla capacidades entre regiones en LACC, EMEA y APAC para apoyar la continuidad del negocio.
  • Coordina con AODM, socios globales de marketing y otras partes interesadas las prioridades comerciales y de los clientes.
  • Valida los datos de comercios para Amex Offers de EE. UU. dentro de los niveles de servicio definidos.
  • Colabora con las partes interesadas regionales de GMNS para ofrecer campañas.
  • Aplica las normas de forma coherente y gestiona las escalaciones con eficiencia.
  • Realiza revisiones de calidad, gestiona el inventario, registra e informa sobre la actividad, analiza las escalaciones activas y orienta a sus compañeros.
  • Utiliza automatización e IA en la ejecución de campañas para mejorar la eficiencia, la coherencia, la precisión y el control de riesgos.
  • Implementa solicitudes de cambio para la estructura de ofertas.
  • Coordina a las partes interesadas, agiliza los flujos de trabajo e impulsa la transformación de procesos mediante IA y tecnología empresarial.
  • Revisa la calidad de todos los componentes de las campañas.
  • Apoya los objetivos de liderazgo de AODM/AOMO y las iniciativas de compromiso de los compañeros.
  • Trabaja de forma independiente y colaborativa, con buen criterio y atención al detalle.

Requisitos

  • Se valora especialmente la experiencia con datos de adquirencia o de red de American Express, incluidos datos demográficos, financieros u organizativos de comercios.
  • De dos a cuatro años de experiencia en un puesto similar, con trayectoria demostrada.
  • Conocimientos prácticos de plataformas y bases de datos de ejecución de marketing como MLE, LUMI, MSSS o MIDAS.
  • Sólidas habilidades de comunicación y presentación.
  • Capacidad para explicar información compleja con claridad, tanto por escrito como verbalmente.
  • Capacidad para interpretar las necesidades del negocio.
  • Experiencia práctica en la creación de paneles de ventas con Power BI, Excel y PowerPoint.
  • Se requieren conocimientos avanzados de Excel.
  • Enfoque analítico y sistemático para resolver problemas.
  • Se valoran mucho los conocimientos avanzados de Excel, VBA, Tableau, Python o SQL.
  • Capacidad para colaborar entre equipos y alcanzar objetivos a tiempo.
  • Se valora la experiencia en campañas de marketing, marketing por correo electrónico o marketing digital.
  • Autonomía y capacidad para gestionar a las partes interesadas en distintas ubicaciones globales.
  • Título universitario en marketing o informática, o graduación de una institución educativa de prestigio.
  • Capacidad para priorizar las necesidades de la empresa, vincular los objetivos del puesto con las prioridades de la compañía y equilibrar las necesidades de clientes, socios, compañeros y accionistas.
  • Comodidad con las tecnologías y tendencias emergentes.
  • Se valoran los conocimientos de arquitectura de aplicaciones de marketing e infraestructura tecnológica.
  • Conocimientos empresariales y especializados en marketing, operaciones y auditoría.
  • Sólidos conocimientos prácticos de Microsoft Excel y PowerPoint.
  • Se valoran los conocimientos de SQL, VBA, Python y metodología Agile.

Beneficios

  • Salario base competitivo.
  • Incentivos mediante bonificaciones.
  • Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación.
  • Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad, según la ubicación.
  • Modalidades de trabajo híbridas, presenciales o virtuales flexibles, según el puesto y las necesidades del negocio.
  • Permiso parental remunerado, según la ubicación.
  • Acceso gratuito a centros globales de bienestar en las instalaciones, con personal de enfermería y medicina, según la ubicación.
  • Asesoramiento confidencial sin costo a través del programa Healthy Minds.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.

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