American Express, bankacılık, finans ve B2B ödemeleri alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin faaliyetleri arasında bireysel, ticari ve kurumsal kredi kartları; ödeme ve üye iş yeri hizmetleri; tasarruf hesapları, vadeli mevduat sertifikaları ve bireysel krediler; ayrıca ödül programları, seyahat programları, kurumsal ödeme çözümleri, finansal eğitim, güvenlik hizmetleri ile kart üyesi ve üye iş yeri desteği yer alır.
Risk Yönetimi Analisti, Amex Offers
ABD pazarındaki American Express Offers kampanyaları için üye iş yeri verilerini doğrulayın ve üst seviyeye taşınan sorunları çözün. Kalite incelemeleri, raporlama, otomasyon ve global ekiplerle koordinasyon yoluyla pazarlama operasyonlarını destekleyin.
Açıklama
- American Express Offers için üye iş yeri verilerini tanımlı hizmet seviyeleri içinde doğrulayın.
- ABD'deki ve global Offers kampanyalarına ilişkin incelemeleri ve şikâyetleri yönetin.
- İş sürekliliğini desteklemek için LACC, EMEA ve APAC genelinde bölgeler arası yetkinlik geliştirin.
- Ticari öncelikler ve müşteri öncelikleri konusunda AODM, global pazarlama iş ortakları ve diğer paydaşlarla koordinasyon sağlayın.
- ABD Amex Offers kampanyaları için üye iş yeri verilerini tanımlı hizmet seviyeleri içinde doğrulayın.
- Offers kampanyalarını hayata geçirmek için bölgesel GMNS paydaşlarıyla iş birliği yapın.
- Standartları tutarlı biçimde uygulayın ve üst seviyeye taşınan sorunları etkin şekilde ele alın.
- Kalite incelemeleri yapın, envanteri yönetin, faaliyetleri takip edip raporlayın, devam eden sorunları analiz edin ve ekip arkadaşlarınıza mentorluk edin.
- Verimliliği, tutarlılığı, doğruluğu ve risk kontrolünü iyileştirmek için kampanya yürütme süreçlerinde otomasyon ve yapay zekâ kullanın.
- Offers yapısına yönelik değişiklik taleplerini uygulayın.
- Paydaşlarla koordinasyon sağlayın, iş akışlarını kolaylaştırın ve yapay zekâ ile kurumsal teknolojileri kullanarak süreç dönüşümünü ilerletin.
- Tüm kampanya bileşenlerinin kalitesini inceleyin.
- AODM/AOMO yönetiminin hedeflerini ve ekip arkadaşlarının katılımına yönelik girişimleri destekleyin.
- Sağlam muhakeme ve ayrıntılara dikkat ederek bağımsız ve iş birliği içinde çalışın.
Gereksinimler
- American Express edinen kuruluş veya ağ verileriyle, üye iş yeri demografik, finansal ya da organizasyonel verileri dâhil olmak üzere, deneyim tercih sebebidir.
- Benzer bir rolde iki ila dört yıl deneyim ve kanıtlanmış başarı geçmişi.
- MLE, LUMI, MSSS veya MIDAS gibi pazarlama yürütme platformları ve veri tabanları hakkında çalışma bilgisi.
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri.
- Karmaşık bilgileri yazılı ve sözlü olarak açıkça anlatabilme.
- İş ihtiyaçlarını yorumlayabilme.
- Power BI, Excel ve PowerPoint kullanarak satış panoları oluşturma konusunda uygulamalı deneyim.
- İleri düzey Excel becerileri gereklidir.
- Problem çözmeye yönelik analitik ve sistematik yaklaşım.
- İleri düzey Excel, VBA, Tableau, Python veya SQL bilgisi güçlü bir artıdır.
- Ekipler arasında iş birliği yapabilme ve hedefleri zamanında gerçekleştirebilme.
- Pazarlama kampanyası, e-posta pazarlaması veya dijital pazarlama deneyimi tercih sebebidir.
- Kendi kendini yönlendirebilme ve global lokasyonlardaki paydaşları yönetebilme.
- Pazarlama veya bilgisayar bilimi alanında lisans derecesi ya da saygın bir yükseköğretim kurumundan mezuniyet.
- Kurumsal ihtiyaçlara öncelik verebilme, rol hedeflerini şirket öncelikleriyle ilişkilendirebilme ve müşterilerin, iş ortaklarının, ekip arkadaşlarının ve hissedarların ihtiyaçlarını dengeleyebilme.
- Gelişmekte olan teknolojilere ve trendlere aşinalık.
- Pazarlama uygulamalarının mimarisi ve teknoloji altyapısı hakkında bilgi sahibi olmak artıdır.
- Pazarlama, operasyon ve denetim alanlarında iş ve uzmanlık bilgisi.
- Microsoft Excel ve PowerPoint'i iyi düzeyde kullanabilme.
- SQL, VBA, Python ve Çevik yöntem bilgisi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Rekabetçi temel ücret.
- Prim teşvikleri.
- Finansal esenlik ve emeklilik desteği.
- Lokasyona bağlı olarak sağlık, diş, görme, hayat sigortası ve maluliyet teminatı.
- Rol ve iş ihtiyaçlarına bağlı olarak esnek hibrit, iş yerinde veya sanal çalışma düzenleri.
- Lokasyona bağlı olarak ücretli ebeveyn izni.
- Lokasyona bağlı olarak hemşire ve doktorların görev yaptığı global iş yeri sağlık merkezlerine ücretsiz erişim.
- Healthy Minds programı aracılığıyla ücretsiz ve gizli danışmanlık hizmeti.
- Kariyer gelişimi ve eğitim fırsatları.