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American Express
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B2BFinanzaServizi bancari
American Express è una società globale di servizi finanziari attiva nei settori bancario, finanziario e dei pagamenti B2B. Le sue attività comprendono carte di credito per consumatori, aziende e società; servizi di pagamento e per esercenti; conti di risparmio, certificati di deposito e prestiti personali; oltre a programmi fedeltà, programmi di viaggio, soluzioni di pagamento aziendale, formazione finanziaria, servizi di sicurezza e assistenza per titolari di carta ed esercenti.
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Offerte dell’azienda

Analista della gestione dei rischi, Amex Offers

Convalida i dati degli esercenti e gestisce le escalation per le campagne American Express Offers sul mercato statunitense. Supporta le attività di marketing con controlli di qualità, report, automazione e coordinamento con team globali.

INIndiaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAnalista di business
PythonSQLTableauVBA

Descrizione

  • Convalida i dati degli esercenti per American Express Offers nel rispetto dei livelli di servizio definiti.
  • Gestisce le indagini e i reclami relativi alle offerte statunitensi e globali.
  • Sviluppa capacità interregionali tra LACC, EMEA e APAC per supportare la continuità operativa.
  • Coordina con AODM, partner globali di marketing e altri stakeholder le priorità commerciali e dei clienti.
  • Convalida i dati degli esercenti per le offerte Amex negli Stati Uniti nel rispetto dei livelli di servizio definiti.
  • Collabora con gli stakeholder regionali GMNS per realizzare le offerte.
  • Applica gli standard in modo coerente e gestisce le escalation con efficienza.
  • Esegue controlli di qualità, gestisce l’inventario, monitora e riporta le attività, analizza le escalation in corso e affianca i colleghi.
  • Utilizza automazione e IA nell’esecuzione delle campagne per migliorare efficienza, coerenza, precisione e controllo dei rischi.
  • Implementa le richieste di modifica alla struttura delle offerte.
  • Coordina gli stakeholder, semplifica i flussi di lavoro e promuove la trasformazione dei processi tramite IA e tecnologie aziendali.
  • Verifica la qualità di tutti gli elementi delle campagne.
  • Supporta gli obiettivi di leadership AODM/AOMO e le iniziative di coinvolgimento dei colleghi.
  • Lavora in autonomia e in collaborazione, applicando buon senso e attenzione ai dettagli.

Requisiti

  • È fortemente preferibile un’esperienza con dati di acquiring o di rete American Express, inclusi dati demografici, finanziari o organizzativi degli esercenti.
  • Da due a quattro anni di esperienza in un ruolo analogo, con risultati comprovati.
  • Conoscenza operativa di piattaforme e database per l’esecuzione del marketing come MLE, LUMI, MSSS o MIDAS.
  • Ottime capacità comunicative e di presentazione.
  • Capacità di spiegare con chiarezza informazioni complesse, sia per iscritto sia a voce.
  • Capacità di interpretare le esigenze aziendali.
  • Esperienza pratica nella creazione di dashboard di vendita con Power BI, Excel e PowerPoint.
  • Sono richieste competenze avanzate di Excel.
  • Approccio analitico e sistematico alla risoluzione dei problemi.
  • Sono molto apprezzate competenze avanzate di Excel, VBA, Tableau, Python o SQL.
  • Capacità di collaborare tra team e raggiungere gli obiettivi nei tempi previsti.
  • È preferibile esperienza in campagne di marketing, email marketing o marketing digitale.
  • Autonomia e capacità di gestire stakeholder in diverse sedi globali.
  • Laurea in marketing o informatica, oppure diploma di un istituto rinomato.
  • Capacità di dare priorità alle esigenze aziendali, collegare gli obiettivi del ruolo alle priorità dell’azienda e bilanciare le esigenze di clienti, partner, colleghi e azionisti.
  • Dimestichezza con tecnologie e tendenze emergenti.
  • Costituisce un plus la conoscenza dell’architettura delle applicazioni di marketing e dell’infrastruttura tecnologica.
  • Conoscenze aziendali e di settore in ambito marketing, operations e audit.
  • Ottima conoscenza operativa di Microsoft Excel e PowerPoint.
  • Sono gradite conoscenze di SQL, VBA, Python e metodologia Agile.

Benefit

  • Retribuzione base competitiva.
  • Incentivi sotto forma di bonus.
  • Supporto al benessere finanziario e alla pensione.
  • Copertura medica, odontoiatrica, oculistica, assicurazione sulla vita e per invalidità, a seconda della sede.
  • Modalità di lavoro flessibili, ibride, in sede o virtuali, in base al ruolo e alle esigenze aziendali.
  • Congedo parentale retribuito, a seconda della sede.
  • Accesso gratuito a centri benessere globali in sede, con personale infermieristico e medico, a seconda della sede.
  • Consulenza riservata senza costi tramite il programma Healthy Minds.
  • Opportunità di sviluppo professionale e formazione.

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