리스크 관리 애널리스트, Amex Offers
미국 시장 American Express Offers 캠페인의 가맹점 데이터를 검증하고 에스컬레이션을 처리합니다. 품질 검토, 보고, 자동화, 글로벌 팀 협업을 통해 마케팅 운영을 지원합니다.
설명
- 정해진 서비스 수준에 따라 American Express Offers의 가맹점 데이터를 검증합니다.
- 미국 및 글로벌 Offers 관련 조사와 불만을 처리합니다.
- 사업 연속성을 지원하기 위해 LACC, EMEA, APAC 전반의 지역 간 역량을 강화합니다.
- 상업적 우선순위와 고객 우선순위에 따라 AODM, 글로벌 마케팅 파트너 및 기타 이해관계자와 조율합니다.
- 정해진 서비스 수준에 따라 미국 Amex Offers의 가맹점 데이터를 검증합니다.
- 지역 GMNS 이해관계자와 협력해 Offers를 제공합니다.
- 기준을 일관되게 적용하고 에스컬레이션을 효율적으로 처리합니다.
- 품질 검토, 재고 관리, 활동 추적 및 보고, 진행 중인 에스컬레이션 분석을 수행하고 동료를 멘토링합니다.
- 캠페인 실행에 자동화와 AI를 활용해 효율성, 일관성, 정확성 및 리스크 관리를 개선합니다.
- Offers 구조 관련 변경 요청을 실행합니다.
- 이해관계자와 조율하고 워크플로를 간소화하며 AI와 엔터프라이즈 기술을 활용해 프로세스 혁신을 추진합니다.
- 모든 캠페인 구성 요소의 품질을 검토합니다.
- AODM/AOMO 리더십 목표와 동료 참여 활동을 지원합니다.
- 독립적으로 또는 협업을 통해 일하며, 합리적인 판단력과 세부 사항에 대한 주의를 기울입니다.
지원 자격
- American Express 매입사 또는 네트워크 데이터(가맹점 인구통계, 재무 또는 조직 데이터 포함) 관련 경험을 우대합니다.
- 유사한 역할에서 2~4년간 근무한 경력과 입증된 실적이 필요합니다.
- MLE, LUMI, MSSS 또는 MIDAS와 같은 마케팅 실행 플랫폼 및 데이터베이스에 대한 실무 지식이 필요합니다.
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 역량이 필요합니다.
- 복잡한 정보를 문서와 구두로 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 요구 사항을 해석할 수 있어야 합니다.
- Power BI, Excel, PowerPoint를 사용해 영업 대시보드를 구축한 실무 경험이 필요합니다.
- 고급 Excel 기술이 필수입니다.
- 분석적이고 체계적인 문제 해결 방식이 필요합니다.
- 고급 Excel, VBA, Tableau, Python 또는 SQL 지식을 우대합니다.
- 팀 간 협업을 통해 기한 내 목표를 달성할 수 있어야 합니다.
- 마케팅 캠페인, 이메일 마케팅 또는 디지털 마케팅 경험을 우대합니다.
- 주도적으로 일하고 전 세계 여러 지역의 이해관계자를 관리할 수 있어야 합니다.
- 마케팅 또는 컴퓨터 과학 학사 학위가 있거나 평판이 좋은 대학을 졸업해야 합니다.
- 전사적 요구를 우선시하고 직무 목표를 회사 우선순위와 연결하며 고객, 파트너, 동료 및 주주의 요구 사이에서 균형을 맞출 수 있어야 합니다.
- 신기술과 트렌드에 관심이 있어야 합니다.
- 마케팅 애플리케이션 아키텍처와 기술 인프라에 대한 이해가 있으면 우대합니다.
- 마케팅, 운영 및 감사 분야의 비즈니스 및 도메인 지식이 필요합니다.
- Microsoft Excel과 PowerPoint를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- SQL, VBA, Python 및 애자일 방법론 지식을 우대합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급.
- 보너스 인센티브.
- 재정적 안정과 은퇴 지원.
- 근무 지역에 따라 의료, 치과, 안과, 생명보험 및 장애 보장을 제공합니다.
- 직무와 사업상 필요에 따라 유연한 하이브리드, 사무실 출근 또는 가상 근무 방식을 제공합니다.
- 근무 지역에 따라 유급 육아휴가를 제공합니다.
- 근무 지역에 따라 간호사와 의사가 상주하는 글로벌 현장 웰니스 센터를 무료로 이용할 수 있습니다.
- Healthy Minds 프로그램을 통해 무료 기밀 상담을 제공합니다.
- 경력 개발 및 교육 기회.