Alliance Health
Alliance Health
Alliance Healthは、ノースカロライナ州の複数の郡の住民にサービスを提供する地域医療保険プランです。Medicaidや州が資金を提供する行動保健・専門サービスを運営し、身体の健康、薬局サービス、行動保健、知的・発達障害、外傷性脳損傷のケアをまとめたTailored Planの補償とMedicaid Directの選択肢を提供しています。医療提供者ネットワークや運営委員会を通じてサービスを調整し、ポータル、地域 outreach、研修、24時間対応の行動保健危機支援によって、会員と医療提供者を支援しています。

CRM ITビジネスアナリスト

Alliance Health向けに要件を収集し、テストを行い、Salesforceソリューションを改善します。 ノースカロライナ州を拠点とする職務で、主にリモート勤務ですが、Allianceのオフィスを時折訪問します。

仕事内容

  • CRMおよび関連アプリケーションの業務要件と機能要件を収集・文書化する
  • ビジネス目標、KPI、サービスニーズを定義するためのディスカバリーセッションを主導する
  • 業務要件書、プロセス図、受け入れ基準を作成する
  • 要件を詳細なCRM機能仕様および技術仕様に落とし込む
  • CRMエンジニア、アナリスト、アーキテクト、開発者、業務関係者、外部パートナー、ベンダーと連携する
  • 拡張性、セキュリティ、HIPAA関連のデータ暗号化、保守性を考慮して計画する
  • 単体テスト、統合テスト、ユーザー受け入れテストのテスト計画、テストケース、検証データを作成する
  • 不具合の追跡、修正の優先順位付け、再テストの管理、関係者の承認取得を通じてユーザー受け入れテストを支援する
  • アプリケーションのパフォーマンスを確認し、リリースを検証する
  • ローンチを支援し、運用手順書、標準手順、切り替えチェックリストの作成、本番環境の監視、照合、インシデント対応を行う
  • CRMのインベントリ、データ辞書、アプリケーション図、モデル記録、ユーザーガイド、技術文書、コンポーネントカタログを管理する
  • CRMガバナンス、プライバシー、コンプライアンス、DevOps、自動化、再利用可能なテンプレート、セルフサービスツール、継続的な改善を支援する
  • AIを活用してチームの生産性を高め、分析ワークフローを効率化する

応募要件

  • コンピューターサイエンス、情報システム、経営管理または関連分野の職業・技術訓練を修了し、技術分析の経験が6年以上あること。あるいは、これらの分野の準学士号と経験5年以上、または学士号と経験3年以上を有すること。
  • Salesforce認定ビジネスアナリスト資格
  • 優れたコミュニケーション能力
  • Salesforce CRMプラットフォームの経験
  • ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)の経験
  • ITビジネス分析の経験
  • SQLスキル(SOQLの経験があれば尚可)
  • サービス業務プロセスのマッピング経験
  • 医療または健康保険分野の経験
  • 文書作成ツールおよびプラットフォームに関する知識
  • 勤務開始前に身元調査および信用調査に合格すること

福利厚生

  • 医療、歯科、眼科、生命保険および長期障害保障
  • 退職貯蓄制度
  • 柔軟な勤務時間と、ハイブリッド勤務およびリモート勤務の選択肢
  • 有給休暇、病気休暇、祝日休暇、管理職休暇
  • 柔軟な服装規定

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