Alliance Health는 노스캐롤라이나주의 여러 카운티 주민에게 서비스를 제공하는 지역 건강 플랜입니다. Medicaid와 주 정부가 재정을 지원하는 행동 건강 및 전문 서비스를 운영하며, 신체 건강, 약국 서비스, 행동 건강, 지적·발달 장애, 외상성 뇌손상 치료를 통합하는 Tailored Plan 보장과 Medicaid Direct 선택지를 제공합니다. 의료 제공자 네트워크와 거버넌스 위원회를 통해 서비스를 조정하고, 포털, 지역사회 지원 활동, 교육, 24시간 행동 건강 위기 지원으로 회원과 의료 제공자를 돕습니다.
CRM IT 비즈니스 분석가
Alliance Health를 위한 요구사항을 수집하고 테스트하며 Salesforce 솔루션을 개선합니다. 노스캐롤라이나주 근무 직무로, 주로 원격 근무하며 가끔 Alliance 사무실을 방문합니다.
설명
- CRM 및 관련 애플리케이션의 비즈니스 요구사항과 기능 요구사항을 수집하고 문서화합니다
- 비즈니스 목표, KPI 및 서비스 요구를 정의하는 탐색 회의를 주도합니다
- 비즈니스 요구사항 문서, 프로세스 다이어그램 및 승인 기준을 작성합니다
- 요구사항을 상세한 CRM 기능 및 기술 사양으로 전환합니다
- CRM 엔지니어, 분석가, 아키텍트, 개발자, 비즈니스 이해관계자, 외부 파트너 및 공급업체와 협업합니다
- 확장성, 보안, HIPAA 관련 데이터 암호화 및 유지보수성을 고려해 계획합니다
- 단위 테스트, 통합 테스트 및 사용자 승인 테스트를 위한 테스트 계획, 테스트 사례 및 검증 데이터를 개발합니다
- 결함 추적, 수정 우선순위 지정, 재테스트 관리 및 이해관계자 승인을 통해 사용자 승인 테스트를 지원합니다
- 애플리케이션 성능을 확인하고 릴리스를 검증합니다
- 출시를 지원하고 운영 지침서, 표준 절차, 전환 체크리스트를 마련하며 운영 환경 모니터링, 대사 및 사고 대응을 지원합니다
- CRM 인벤토리, 데이터 사전, 애플리케이션 다이어그램, 모델 기록, 사용자 안내서, 기술 문서 및 구성요소 카탈로그를 관리합니다
- CRM 거버넌스, 개인정보 보호, 규정 준수, DevOps, 자동화, 재사용 가능한 템플릿, 셀프서비스 도구 및 지속적인 개선을 지원합니다
- AI를 활용해 팀의 생산성을 높이고 분석 워크플로를 간소화합니다
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 정보 시스템, 경영학 또는 관련 분야의 직업·기술 교육을 이수하고 기술 분석 경력 6년을 보유해야 합니다. 또는 해당 분야 준학사 학위와 경력 5년, 학사 학위와 경력 3년을 보유해야 합니다.
- Salesforce 공인 비즈니스 분석가 자격
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- Salesforce CRM 플랫폼 경험
- 소프트웨어 개발 수명 주기(SDLC) 경험
- IT 비즈니스 분석 경험
- SQL 기술(가능하면 SOQL 포함)
- 서비스 비즈니스 프로세스 매핑 경험
- 의료 또는 건강 보험 분야 경험
- 문서화 도구 및 플랫폼에 대한 익숙함
- 근무 시작 전 신원 조회 및 신용 조회 통과
복리후생
- 의료, 치과, 안과, 생명 및 장기 장애 보장
- 퇴직 저축 제도
- 유연 근무 일정 및 하이브리드·원격 근무 선택권
- 유급 휴가, 병가, 공휴일 및 관리자 휴가
- 유연한 복장 규정