
أليانس هيلث هي خطة صحية إقليمية تخدم السكان في عدة مقاطعات بولاية كارولاينا الشمالية. تدير خدمات Medicaid والخدمات السلوكية والتخصصية الممولة من الولاية، بما في ذلك تغطية Tailored Plan وخيارات Medicaid Direct التي تجمع بين الرعاية الصحية الجسدية والصيدلة والصحة السلوكية ورعاية ذوي الإعاقات الذهنية والنمائية وإصابات الدماغ الرضحية. وتنسق المؤسسة الخدمات عبر شبكات مقدمي الرعاية ولجان الحوكمة، كما تدعم الأعضاء ومقدمي الخدمات من خلال البوابات الإلكترونية والتواصل المجتمعي والتدريب والدعم على مدار الساعة للأزمات المتعلقة بالصحة السلوكية.
محلل أعمال تقنية المعلومات لإدارة علاقات العملاء
اجمع المتطلبات واختبر حلول Salesforce وحسّنها لصالح Alliance Health. الدور في ولاية كارولاينا الشمالية، وعن بُعد في المقام الأول، مع زيارات متفرقة لمكاتب Alliance.
83,510 US$ – 106,475 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمحلل أعمالالوصف
- اجمع متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية لأنظمة إدارة علاقات العملاء والتطبيقات ذات الصلة ووثّقها
- قد جلسات استكشاف لتحديد أهداف الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية واحتياجات الخدمة
- أعد وثائق متطلبات الأعمال ومخططات العمليات ومعايير القبول
- حوّل المتطلبات إلى مواصفات وظيفية وتقنية مفصلة لأنظمة إدارة علاقات العملاء
- تعاون مع مهندسي أنظمة إدارة علاقات العملاء والمحللين والمعماريين والمطورين وأصحاب المصلحة من قطاع الأعمال والشركاء الخارجيين والمورّدين
- خطط لقابلية التوسع والأمان وتشفير البيانات المتعلق بقانون HIPAA وسهولة الصيانة
- طوّر خطط الاختبار وحالات الاختبار وبيانات التحقق لاختبارات الوحدات والتكامل وقبول المستخدم
- ادعم اختبار قبول المستخدم عبر تتبع العيوب وترتيب الإصلاحات حسب الأولوية وإدارة إعادة الاختبار والحصول على موافقة أصحاب المصلحة
- تحقق من أداء التطبيقات واعتمد الإصدارات
- ساعد في عمليات الإطلاق وأدلة التشغيل والإجراءات القياسية وقوائم التحقق للانتقال ومراقبة الإنتاج والتسويات والاستجابة للحوادث
- حافظ على قوائم أنظمة إدارة علاقات العملاء وقواميس البيانات ومخططات التطبيقات وسجلات النماذج وأدلة المستخدم والوثائق التقنية وفهارس المكونات
- ادعم حوكمة أنظمة إدارة علاقات العملاء والخصوصية والامتثال وعمليات التطوير والتشغيل والأتمتة والقوالب القابلة لإعادة الاستخدام وأدوات الخدمة الذاتية والتحسين المستمر
- استخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الفريق وتبسيط سير عمل التحليل
المتطلبات
- إتمام تدريب مهني أو تقني في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، مع ست سنوات من الخبرة في التحليل التقني؛ أو الحصول على درجة مشارك في أحد هذه المجالات مع خمس سنوات من الخبرة، أو درجة البكالوريوس مع ثلاث سنوات من الخبرة.
- شهادة محلل أعمال معتمد من Salesforce
- مهارات تواصل قوية
- خبرة في منصة Salesforce لإدارة علاقات العملاء
- خبرة في دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)
- خبرة في تحليل أعمال تقنية المعلومات
- مهارات في SQL، ويفضل SOQL
- خبرة في رسم خرائط عمليات الخدمات التجارية
- خبرة في الرعاية الصحية أو التأمين الصحي
- إلمام بأدوات ومنصات التوثيق
- اجتياز فحص الخلفية الائتمانية وفحص السجل قبل تاريخ بدء العمل
المزايا
- تغطية طبية وطب أسنان ورعاية بصرية وتأمين على الحياة وتأمين عجز طويل الأجل
- خطة ادخار للتقاعد
- جداول عمل مرنة مع خيارات هجينة وعن بُعد
- إجازات مدفوعة وإجازة مرضية وعطلات رسمية وإجازة إدارية
- قواعد لباس مرنة