Alliance Health er en regional sundhedsordning, der betjener indbyggere i flere counties i North Carolina. Den administrerer Medicaid samt statsfinansierede tilbud inden for mental sundhed og specialiserede ydelser med Tailored Plan-dækning og Medicaid Direct-muligheder, der samler fysisk sundhed, lægemidler, mental sundhed, intellektuelle og udviklingsmæssige funktionsnedsættelser samt behandling af traumatisk hjerneskade. Organisationen koordinerer ydelser gennem udbydernetværk og styringsudvalg og støtter medlemmer og udbydere med portaler, opsøgende lokalsamfundsarbejde, undervisning og døgnåben krisestøtte inden for mental sundhed.
CRM IT-forretningsanalytiker
Indsaml krav, test og forbedr Salesforce-løsninger for Alliance Health. Stillingen i North Carolina er primært fjernarbejde med lejlighedsvise besøg på Alliances kontorer.
USA
North Carolina83.510 $ – 106.475 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskForretningsanalytikerBeskrivelse
- Indsamle og dokumentere forretningsmæssige og funktionelle krav til CRM og relaterede applikationer
- Lede afklaringsmøder for at definere forretningsmål, KPI'er og servicebehov
- Udarbejde kravspecifikationer, procesdiagrammer og acceptkriterier
- Omsætte krav til detaljerede funktionelle og tekniske CRM-specifikationer
- Samarbejde med CRM-ingeniører, analytikere, arkitekter, udviklere, forretningsinteressenter, eksterne partnere og leverandører
- Planlægge med henblik på skalerbarhed, sikkerhed, HIPAA-relateret datakryptering og vedligeholdelse
- Udarbejde testplaner, testcases og valideringsdata til enheds-, integrations- og brugeraccepttest
- Understøtte brugeraccepttest ved at følge fejl, prioritere rettelser, styre gentest og indhente interessenternes godkendelse
- Kontrollere applikationers ydeevne og validere udgivelser
- Bidrage til lanceringer, driftsvejledninger, standardprocedurer, tjeklister til idriftsættelse, produktionsovervågning, afstemninger og håndtering af hændelser
- Vedligeholde CRM-fortegnelser, dataordbøger, applikationsdiagrammer, modelregistre, brugervejledninger, teknisk dokumentation og komponentkataloger
- Understøtte CRM-governance, privatliv, compliance, DevOps, automatisering, genanvendelige skabeloner, selvbetjeningsværktøjer og løbende forbedringer
- Bruge AI til at øge teamets produktivitet og effektivisere analysearbejdsgange
Krav
- Afsluttet erhvervs- eller teknisk uddannelse inden for datalogi, informationssystemer, erhvervsadministration eller et beslægtet område samt seks års erfaring med teknisk analyse; alternativt en associategrad inden for et af disse områder og fem års erfaring eller en bachelorgrad og tre års erfaring.
- Salesforce-certificering som Business Analyst
- Gode kommunikationsevner
- Erfaring med Salesforce CRM-platformen
- Erfaring med softwareudviklingens livscyklus (SDLC)
- Erfaring med IT-forretningsanalyse
- SQL-kompetencer, helst SOQL
- Erfaring med kortlægning af serviceprocesser
- Erfaring fra sundhedsvæsenet eller sygeforsikring
- Kendskab til dokumentationsværktøjer og -platforme
- Skal bestå baggrunds- og kreditkontrol inden startdatoen
Fordele
- Dækning af læge-, tandlæge-, syns-, livs- og langtidsinvaliditetsforsikring
- Pensionsopsparingsordning
- Fleksible arbejdstider med mulighed for hybridarbejde og fjernarbejde
- Betalt ferie, sygefravær, helligdage og ledelsesfrihed
- Fleksibel dresscode