Alliance Health
Alliance Health
Alliance Health es un plan de salud regional que atiende a residentes de varios condados de Carolina del Norte. Administra Medicaid y servicios de salud conductual y especializados financiados por el estado, con cobertura de Tailored Plan y opciones de Medicaid Direct que integran la atención de salud física, farmacia, salud conductual, discapacidades intelectuales y del desarrollo, y lesiones cerebrales traumáticas. La organización coordina los servicios mediante redes de proveedores y comités de gobernanza, y brinda apoyo a sus miembros y proveedores a través de portales, actividades de divulgación comunitaria, capacitación y asistencia de crisis de salud conductual las 24 horas, todos los días.

Analista de negocio de TI para CRM

Recopila requisitos, realiza pruebas y mejora las soluciones Salesforce para Alliance Health. Este puesto en Carolina del Norte es principalmente remoto, con visitas ocasionales a las oficinas de Alliance.

Descripción

  • Recopilar y documentar requisitos empresariales y funcionales para CRM y aplicaciones relacionadas
  • Dirigir sesiones de análisis para definir objetivos empresariales, KPI y necesidades de servicio
  • Preparar documentos de requisitos empresariales, diagramas de procesos y criterios de aceptación
  • Convertir los requisitos en especificaciones funcionales y técnicas detalladas de CRM
  • Colaborar con ingenieros, analistas, arquitectos y desarrolladores de CRM, partes interesadas del negocio, socios externos y proveedores
  • Planificar la escalabilidad, la seguridad, el cifrado de datos relacionado con HIPAA y la facilidad de mantenimiento
  • Desarrollar planes y casos de prueba, así como datos de validación para pruebas unitarias, de integración y de aceptación del usuario
  • Apoyar las pruebas de aceptación del usuario mediante el seguimiento de defectos, la priorización de correcciones, la gestión de nuevas pruebas y la obtención de la aprobación de las partes interesadas
  • Comprobar el rendimiento de las aplicaciones y validar las versiones
  • Ayudar con los lanzamientos, las guías de operaciones, los procedimientos estándar, las listas de verificación para la transición, la supervisión de producción, las conciliaciones y la respuesta a incidentes
  • Mantener inventarios de CRM, diccionarios de datos, diagramas de aplicaciones, registros de modelos, guías de usuario, documentación técnica y catálogos de componentes
  • Apoyar la gobernanza de CRM, la privacidad, el cumplimiento, DevOps, la automatización, las plantillas reutilizables, las herramientas de autoservicio y la mejora continua
  • Aplicar la IA para aumentar la productividad del equipo y agilizar los flujos de trabajo de análisis

Requisitos

  • Formación profesional o técnica completa en informática, sistemas de información, administración de empresas o un campo relacionado, más seis años de experiencia en análisis técnico; como alternativa, título de grado medio en uno de estos campos más cinco años de experiencia, o título universitario de grado más tres años de experiencia.
  • Certificación Salesforce Certified Business Analyst
  • Sólidas habilidades de comunicación
  • Experiencia con la plataforma Salesforce CRM
  • Experiencia con el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)
  • Experiencia en análisis de negocio de TI
  • Conocimientos de SQL, preferiblemente SOQL
  • Experiencia en el mapeo de procesos empresariales de servicios
  • Experiencia en atención sanitaria o seguros médicos
  • Familiaridad con herramientas y plataformas de documentación
  • Superar una verificación de antecedentes y una verificación crediticia antes de la fecha de incorporación

Beneficios

  • Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por incapacidad a largo plazo
  • Plan de ahorro para la jubilación
  • Horarios flexibles con opciones híbridas y remotas
  • Vacaciones, licencia por enfermedad, festivos y licencia administrativa remunerados
  • Código de vestimenta flexible

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