Alliance Health
Alliance Health
Alliance Health è un piano sanitario regionale che serve i residenti di diverse contee della Carolina del Nord. Amministra Medicaid e servizi specialistici e di salute comportamentale finanziati dallo Stato, con la copertura Tailored Plan e le opzioni Medicaid Direct, che integrano l’assistenza sanitaria fisica, farmaceutica e comportamentale, nonché quella per disabilità intellettive e dello sviluppo e lesioni cerebrali traumatiche. L’organizzazione coordina i servizi attraverso reti di fornitori e comitati di governance e sostiene membri e fornitori con portali, iniziative di coinvolgimento della comunità, formazione e assistenza per le crisi di salute comportamentale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Analista aziendale IT per CRM

Raccogliere requisiti, testare e migliorare le soluzioni Salesforce per Alliance Health. Questo ruolo in Carolina del Nord è prevalentemente da remoto, con visite occasionali agli uffici Alliance.

Descrizione

  • Raccogliere e documentare i requisiti aziendali e funzionali per CRM e applicazioni correlate
  • Guidare sessioni esplorative per definire obiettivi aziendali, KPI ed esigenze di servizio
  • Preparare documenti sui requisiti aziendali, diagrammi di processo e criteri di accettazione
  • Tradurre i requisiti in specifiche funzionali e tecniche dettagliate per CRM
  • Collaborare con ingegneri, analisti, architetti e sviluppatori CRM, referenti aziendali, partner esterni e fornitori
  • Pianificare scalabilità, sicurezza, crittografia dei dati correlata a HIPAA e manutenibilità
  • Sviluppare piani e casi di test, nonché dati di convalida per test unitari, di integrazione e di accettazione utente
  • Supportare i test di accettazione utente monitorando i difetti, dando priorità alle correzioni, gestendo i nuovi test e ottenendo l’approvazione dei referenti
  • Verificare le prestazioni delle applicazioni e convalidare i rilasci
  • Assistere nei lanci, nelle guide operative, nelle procedure standard, nelle liste di controllo per il passaggio in produzione, nel monitoraggio della produzione, nelle riconciliazioni e nella risposta agli incidenti
  • Mantenere inventari CRM, dizionari dei dati, diagrammi delle applicazioni, registri dei modelli, guide per gli utenti, documentazione tecnica e cataloghi dei componenti
  • Supportare la governance CRM, la privacy, la conformità, DevOps, l’automazione, i modelli riutilizzabili, gli strumenti self-service e il miglioramento continuo
  • Applicare l’IA per aumentare la produttività del team e semplificare i flussi di lavoro di analisi

Requisiti

  • Formazione professionale o tecnica completata in informatica, sistemi informativi, amministrazione aziendale o campo correlato, più sei anni di esperienza nell’analisi tecnica; in alternativa, diploma post-secondario in uno di questi ambiti più cinque anni di esperienza, oppure laurea triennale più tre anni di esperienza.
  • Certificazione Salesforce Certified Business Analyst
  • Ottime capacità comunicative
  • Esperienza con la piattaforma Salesforce CRM
  • Esperienza con il ciclo di vita dello sviluppo software (SDLC)
  • Esperienza nell’analisi aziendale IT
  • Competenze SQL, preferibilmente SOQL
  • Esperienza nella mappatura dei processi aziendali di servizio
  • Esperienza nel settore sanitario o dell’assicurazione sanitaria
  • Familiarità con strumenti e piattaforme di documentazione
  • Superare un controllo dei precedenti e una verifica creditizia prima della data di inizio

Benefit

  • Copertura medica, odontoiatrica, oculistica, assicurazione sulla vita e invalidità a lungo termine
  • Piano di risparmio pensionistico
  • Orari flessibili con opzioni ibride e da remoto
  • Ferie retribuite, congedo per malattia, festività e congedi amministrativi
  • Codice di abbigliamento flessibile

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