Alliance Health
Alliance Health
Alliance Health er en regional helseordning som betjener innbyggere i flere counties i North Carolina. Den administrerer Medicaid og delstatsfinansierte tjenester innen psykisk helse og spesialisthelsetjenester, med Tailored Plan-dekning og Medicaid Direct-alternativer som samler fysisk helse, legemidler, psykisk helse, intellektuelle og utviklingsrelaterte funksjonsnedsettelser samt behandling av traumatisk hjerneskade. Organisasjonen koordinerer tjenester gjennom leverandørnettverk og styringskomiteer, og støtter medlemmer og leverandører med portaler, oppsøkende arbeid i lokalsamfunnet, opplæring og krisestøtte innen psykisk helse hele døgnet.

CRM IT-forretningsanalytiker

Samle inn krav, teste og forbedre Salesforce-løsninger for Alliance Health. Stillingen i North Carolina er hovedsakelig fjernarbeid, med sporadiske besøk på Alliances kontorer.

Beskrivelse

  • Samle inn og dokumentere forretningsmessige og funksjonelle krav til CRM og relaterte applikasjoner
  • Lede kartleggingsmøter for å definere forretningsmål, KPI-er og tjenestebehov
  • Utarbeide kravdokumenter, prosessdiagrammer og godkjenningskriterier
  • Gjøre krav om til detaljerte funksjonelle og tekniske CRM-spesifikasjoner
  • Samarbeide med CRM-ingeniører, analytikere, arkitekter, utviklere, forretningsinteressenter, eksterne partnere og leverandører
  • Planlegge for skalerbarhet, sikkerhet, HIPAA-relatert datakryptering og vedlikehold
  • Utarbeide testplaner, testtilfeller og valideringsdata for enhets-, integrasjons- og brukerakseptansetesting
  • Støtte brukerakseptansetesting ved å følge opp feil, prioritere rettinger, håndtere ny testing og innhente interessentenes godkjenning
  • Kontrollere applikasjonsytelse og validere utgivelser
  • Bidra til lanseringer, driftsveiledninger, standardprosedyrer, sjekklister for produksjonssetting, produksjonsovervåking, avstemminger og hendelseshåndtering
  • Vedlikeholde CRM-oversikter, dataordbøker, applikasjonsdiagrammer, modellregistre, brukerveiledninger, teknisk dokumentasjon og komponentkataloger
  • Støtte CRM-styring, personvern, etterlevelse, DevOps, automatisering, gjenbrukbare maler, selvbetjeningsverktøy og kontinuerlig forbedring
  • Bruke AI til å øke teamets produktivitet og effektivisere analysearbeidsflyter

Krav

  • Fullført yrkes- eller teknisk utdanning innen informatikk, informasjonssystemer, bedriftsadministrasjon eller et beslektet fagområde, samt seks års erfaring med teknisk analyse; alternativt en associategrad innen et av disse områdene og fem års erfaring, eller en bachelorgrad og tre års erfaring.
  • Salesforce-sertifisering som Business Analyst
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Erfaring med Salesforce CRM-plattformen
  • Erfaring med livssyklusen for programvareutvikling (SDLC)
  • Erfaring med IT-forretningsanalyse
  • SQL-kunnskaper, helst SOQL
  • Erfaring med kartlegging av tjenesteprosesser
  • Erfaring fra helsetjenester eller helseforsikring
  • Kjennskap til dokumentasjonsverktøy og plattformer
  • Må bestå bakgrunns- og kredittsjekk før startdatoen

Fordeler

  • Medisinsk-, tannhelse-, syns-, livs- og langtidsuføreforsikring
  • Pensjonsspareordning
  • Fleksible arbeidstider med mulighet for hybrid- og fjernarbeid
  • Betalt ferie, sykefravær, helligdager og permisjon etter ledelsens beslutning
  • Fleksibel kleskode

Relaterte jobber

Floowi Inc

Regnskapsassistent på hjemmekontor, Latin-Amerika

Floowi Inc

Avstem kampanjebetalinger og utarbeid økonomiske rapporter for et resultatbasert markedsføringsselskap. Helt fjernbasert stilling for fagpersoner i Latin-Amerika, med arbeidstid etter EST.

Åpne
UNESCO

UNESCO nasjonal konsulent for klimaopplæring i lærerutdanningen

UNESCO

UNESCO søker en konsulent som skal integrere klima, miljømessig bærekraft og reduksjon av katastroferisiko i lærerutdanningen på Maldivene. Arbeidet omfatter gjennomgang av læreplaner, vurdering av lærernes beredskap og utvikling av inkluderende læringsmateriell.

Åpne