Alliance Health е регионален здравен план, който обслужва жителите на няколко окръга в Северна Каролина. Организацията администрира програмата Medicaid, както и финансирани от щата услуги за поведенческо здраве и специализирана помощ. Покритието Tailored Plan и възможностите Medicaid Direct обединяват грижи за физическото здраве, лекарства, поведенческо здраве, интелектуални и развойни увреждания и травматични мозъчни увреждания. Организацията координира услугите чрез мрежи от доставчици и управленски комитети и подкрепя членовете и доставчиците с портали, инициативи в общността, обучения и денонощна кризисна подкрепа за поведенческо здраве.
CRM IT бизнес анализатор
Събирайте изисквания, тествайте и подобрявайте решенията на Salesforce за Alliance Health. Тази позиция в Северна Каролина е предимно дистанционна, с посещения в офисите на Alliance от време на време.
Описание
- Събиране и документиране на бизнес и функционални изисквания за CRM и свързани приложения
- Ръководене на проучвателни срещи за определяне на бизнес цели, KPI и потребности от услуги
- Подготовка на документи с бизнес изисквания, процесни диаграми и критерии за приемане
- Превръщане на изискванията в подробни функционални и технически спецификации за CRM
- Работа с CRM инженери, анализатори, архитекти, разработчици, бизнес заинтересовани страни, външни партньори и доставчици
- Планиране на мащабируемост, сигурност, криптиране на данни, свързано с HIPAA, и поддръжка
- Разработване на планове и случаи за тестване и данни за валидиране при модулно, интеграционно и приемателно тестване от потребители
- Подпомагане на приемателното тестване от потребители чрез проследяване на дефекти, приоритизиране на корекции, управление на повторното тестване и осигуряване на одобрение от заинтересованите страни
- Проверка на производителността на приложенията и валидиране на версиите
- Съдействие при внедрявания, оперативни ръководства, стандартни процедури, контролни списъци за преход, производствено наблюдение, съгласувания и реакция при инциденти
- Поддържане на CRM инвентари, речници на данни, диаграми на приложения, записи на модели, ръководства за потребители, техническа документация и каталози на компоненти
- Подпомагане на управлението на CRM, поверителността, съответствието, DevOps, автоматизацията, шаблоните за многократна употреба, инструментите за самообслужване и непрекъснатото подобрение
- Прилагане на изкуствен интелект за повишаване на продуктивността на екипа и оптимизиране на аналитичните работни процеси
Изисквания
- Завършено професионално или техническо обучение по компютърни науки, информационни системи, бизнес администрация или сродна област и шест години опит в технически анализ; алтернативно, степен от колеж в една от тези области и пет години опит или бакалавърска степен и три години опит.
- Сертификат Salesforce Certified Business Analyst
- Отлични комуникационни умения
- Опит с платформата Salesforce CRM
- Опит с жизнения цикъл на разработката на софтуер (SDLC)
- Опит в IT бизнес анализа
- Умения за работа със SQL, за предпочитане SOQL
- Опит в картографирането на бизнес процеси за услуги
- Опит в здравеопазването или здравното осигуряване
- Познаване на инструменти и платформи за документация
- Успешно преминаване на проверка на миналото и кредитна проверка преди началната дата
Придобивки
- Здравно, стоматологично, зрително и животозастрахователно покритие, както и покритие при дългосрочна нетрудоспособност
- План за пенсионни спестявания
- Гъвкаво работно време с възможности за хибридна и дистанционна работа
- Платен отпуск, болнични, празнични дни и отпуск по решение на ръководството
- Гъвкав дрескод