A Alliance Health é um plano regional de saúde que atende moradores de vários condados da Carolina do Norte. Administra o Medicaid e serviços especializados e de saúde comportamental financiados pelo estado, com cobertura Tailored Plan e opções Medicaid Direct que integram cuidados de saúde física, farmácia, saúde comportamental, deficiência intelectual e do desenvolvimento e lesão cerebral traumática. A organização coordena os serviços por meio de redes de prestadores e comitês de governança, e apoia membros e prestadores com portais, ações de alcance comunitário, treinamento e suporte para crises de saúde comportamental 24 horas por dia, todos os dias.
Analista de Negócios de TI para CRM
Levante requisitos, teste e aprimore soluções Salesforce para a Alliance Health. Esta vaga na Carolina do Norte é principalmente remota, com visitas ocasionais aos escritórios da Alliance.
Descrição
- Levantar e documentar requisitos de negócios e funcionais para CRM e aplicativos relacionados
- Conduzir sessões de descoberta para definir objetivos de negócios, KPIs e necessidades de serviço
- Preparar documentos de requisitos de negócios, diagramas de processos e critérios de aceitação
- Transformar requisitos em especificações funcionais e técnicas detalhadas de CRM
- Trabalhar com engenheiros, analistas, arquitetos e desenvolvedores de CRM, partes interessadas do negócio, parceiros externos e fornecedores
- Planejar escalabilidade, segurança, criptografia de dados relacionada à HIPAA e facilidade de manutenção
- Desenvolver planos e casos de teste, além de dados de validação para testes unitários, de integração e de aceitação do usuário
- Apoiar os testes de aceitação do usuário acompanhando defeitos, priorizando correções, gerenciando novos testes e obtendo a aprovação das partes interessadas
- Verificar o desempenho dos aplicativos e validar versões
- Ajudar com lançamentos, guias operacionais, procedimentos padrão, listas de verificação de transição, monitoramento de produção, reconciliações e resposta a incidentes
- Manter inventários de CRM, dicionários de dados, diagramas de aplicativos, registros de modelos, guias do usuário, documentação técnica e catálogos de componentes
- Apoiar a governança de CRM, privacidade, conformidade, DevOps, automação, modelos reutilizáveis, ferramentas de autoatendimento e melhoria contínua
- Aplicar IA para aumentar a produtividade da equipe e simplificar os fluxos de trabalho de análise
Requisitos
- Formação profissional ou técnica completa em ciência da computação, sistemas de informação, administração de empresas ou área relacionada, mais seis anos de experiência em análise técnica; alternativamente, diploma de nível tecnólogo ou associado em uma dessas áreas mais cinco anos de experiência, ou bacharelado mais três anos de experiência.
- Certificação Salesforce Certified Business Analyst
- Fortes habilidades de comunicação
- Experiência com a plataforma Salesforce CRM
- Experiência com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC)
- Experiência em análise de negócios de TI
- Conhecimentos de SQL, preferencialmente SOQL
- Experiência em mapeamento de processos de negócios de serviços
- Experiência na área da saúde ou em planos de saúde
- Familiaridade com ferramentas e plataformas de documentação
- Passar por verificação de antecedentes e análise de crédito antes da data de início
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e por incapacidade de longo prazo
- Plano de previdência
- Horários flexíveis com opções híbridas e remotas
- Férias, licença médica, feriados e licença administrativa remunerados
- Código de vestimenta flexível