Ang Alliance Health ay isang panrehiyong planong pangkalusugan na naglilingkod sa mga residente sa ilang county ng North Carolina. Pinangangasiwaan nito ang Medicaid at mga serbisyong pangkalusugan sa pag-uugali at espesyalisadong serbisyo na pinopondohan ng estado, kabilang ang saklaw ng Tailored Plan at mga opsyon ng Medicaid Direct na pinagsasama ang pangangalagang pisikal, parmasya, kalusugang pangkaisipan at pang-asal, mga kapansanang intelektuwal at pangkaunlaran, at pangangalaga para sa traumatikong pinsala sa utak. Iniuugnay ng organisasyon ang mga serbisyo sa pamamagitan ng mga network ng tagapagbigay-serbisyo at mga komite sa pamamahala, at sinusuportahan ang mga miyembro at tagapagbigay-serbisyo sa pamamagitan ng mga portal, gawaing pangkomunidad, pagsasanay, at 24/7 na suporta sa krisis sa kalusugang pang-asal.
Business Analyst sa CRM IT
Mangangalap ng mga kinakailangan, magsusuri, at magpapahusay ng mga solusyon sa Salesforce para sa Alliance Health. Pangunahing remote ang trabahong ito sa North Carolina, na may paminsan-minsang pagbisita sa mga tanggapan ng Alliance.
Paglalarawan
- Mangangalap at magdodokumento ng mga kinakailangan sa negosyo at paggana para sa CRM at mga kaugnay na aplikasyon
- Mangunguna sa mga sesyon ng pagtuklas upang tukuyin ang mga layunin sa negosyo, KPI, at pangangailangan sa serbisyo
- Maghahanda ng mga dokumento ng kinakailangan sa negosyo, mga diagram ng proseso, at pamantayan sa pagtanggap
- Isasalin ang mga kinakailangan sa detalyadong mga espesipikasyong panggana at teknikal para sa CRM
- Makikipagtulungan sa mga engineer ng CRM, analyst, arkitekto, developer, stakeholder sa negosyo, panlabas na partner, at vendor
- Magpaplano para sa scalability, seguridad, pag-encrypt ng datos na may kaugnayan sa HIPAA, at madaling pagpapanatili
- Bubuo ng mga plano sa pagsubok, test case, at datos ng pagpapatunay para sa unit, integration, at user acceptance testing
- Tutulong sa user acceptance testing sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga depekto, pag-una sa mga pag-aayos, pamamahala ng muling pagsusuri, at pagkuha ng pag-apruba ng stakeholder
- Susuriin ang performance ng aplikasyon at patutunayan ang mga release
- Tutulong sa mga paglulunsad, runbook, karaniwang pamamaraan, checklist sa cutover, pagsubaybay sa produksyon, pagkakasundo ng talaan, at pagtugon sa insidente
- Pananatilihin ang mga imbentaryo ng CRM, diksyunaryo ng datos, diagram ng aplikasyon, talaan ng modelo, gabay ng user, teknikal na dokumentasyon, at katalogo ng mga bahagi
- Susuporatahan ang pamamahala sa CRM, privacy, pagsunod sa mga patakaran, DevOps, automation, mga template na magagamit muli, mga tool na pansariling serbisyo, at patuloy na pagpapahusay
- Gagamit ng AI upang mapataas ang pagiging produktibo ng team at mapadali ang mga daloy ng trabaho sa pagsusuri
Mga Kinakailangan
- Kumpletuhin ang bokasyonal o teknikal na pagsasanay sa computer science, information systems, business administration, o kaugnay na larangan at magkaroon ng anim na taong karanasan sa teknikal na pagsusuri; maaari ring magkaroon ng associate degree sa isa sa mga larangang ito at limang taong karanasan, o bachelor's degree at tatlong taong karanasan.
- Kredensyal na Salesforce Certified Business Analyst
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon
- Karanasan sa Salesforce CRM platform
- Karanasan sa software development life cycle (SDLC)
- Karanasan sa pagsusuri ng negosyo sa IT
- Kasanayan sa SQL, mas mainam kung SOQL
- Karanasan sa pagmamapa ng mga proseso ng negosyo sa serbisyo
- Karanasan sa pangangalagang pangkalusugan o segurong pangkalusugan
- Pamilyaridad sa mga tool at platform para sa dokumentasyon
- Makapasa sa background check at credit check bago ang petsa ng pagsisimula
Mga Benepisyo
- Saklaw para sa medikal, dental, paningin, buhay, at pangmatagalang kapansanan
- Plano sa pag-iipon para sa pagreretiro
- Mga flexible na iskedyul na may hybrid at remote na opsyon
- May bayad na bakasyon, sick leave, mga holiday, at management leave
- Flexible na dress code