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Alliance Health
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumGesundheitswesenKrankenversicherung
Alliance Health ist ein regionaler Krankenversicherungsplan für Einwohnerinnen und Einwohner mehrerer Countys in North Carolina. Die Organisation verwaltet Medicaid sowie staatlich finanzierte Leistungen für psychische Gesundheit und spezialisierte Versorgung. Mit Tailored-Plan-Angeboten und Medicaid-Direct-Optionen bündelt sie Leistungen in den Bereichen körperliche Gesundheit, Arzneimittelversorgung, psychische Gesundheit, geistige und Entwicklungsbeeinträchtigungen sowie Versorgung nach traumatischen Hirnverletzungen. Alliance Health koordiniert die Versorgung über Anbieternetzwerke und Leitungsgremien und unterstützt Mitglieder und Leistungserbringer mit Portalen, Angeboten in der Gemeinde, Schulungen und rund um die Uhr verfügbarer Krisenhilfe bei psychischen Erkrankungen.
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Stellen im Unternehmen

CRM-IT-Business-Analyst

Anforderungen erheben, Salesforce-Lösungen für Alliance Health testen und verbessern. Die Stelle in North Carolina ist überwiegend remote; gelegentliche Besuche in Alliance-Büros sind vorgesehen.

USVereinigte StaatenNCNorth Carolina
83.510 $ – 106.475 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBusiness-Analyst
SDLCSQL

Beschreibung

  • Geschäftliche und funktionale Anforderungen für CRM-Systeme und zugehörige Anwendungen erheben und dokumentieren
  • Erkundungsgespräche leiten, um Geschäftsziele, KPIs und Serviceanforderungen festzulegen
  • Dokumente mit Geschäftsanforderungen, Prozessdiagramme und Abnahmekriterien erstellen
  • Anforderungen in detaillierte funktionale und technische CRM-Spezifikationen überführen
  • Mit CRM-Ingenieuren, Analysten, Architekten, Entwicklern, Geschäftsinteressierten, externen Partnern und Anbietern zusammenarbeiten
  • Skalierbarkeit, Sicherheit, HIPAA-bezogene Datenverschlüsselung und Wartbarkeit einplanen
  • Testpläne, Testfälle und Validierungsdaten für Unit-, Integrations- und Benutzerakzeptanztests entwickeln
  • Benutzerakzeptanztests unterstützen, indem Fehler nachverfolgt, Korrekturen priorisiert, Wiederholungstests koordiniert und die Zustimmung der Beteiligten eingeholt werden
  • Anwendungsleistung prüfen und Releases validieren
  • Bei Einführungen, Runbooks, Standardverfahren, Cutover-Checklisten, Produktionsüberwachung, Abstimmungen und der Reaktion auf Vorfälle unterstützen
  • CRM-Inventare, Datenwörterbücher, Anwendungsdiagramme, Modelldatensätze, Benutzerhandbücher, technische Dokumentation und Komponentenkataloge pflegen
  • CRM-Governance, Datenschutz, Compliance, DevOps, Automatisierung, wiederverwendbare Vorlagen, Self-Service-Tools und kontinuierliche Verbesserung unterstützen
  • KI einsetzen, um die Produktivität des Teams zu steigern und Analyseabläufe zu optimieren

Anforderungen

  • Abgeschlossene berufliche oder technische Ausbildung in Informatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet sowie sechs Jahre Erfahrung in der technischen Analyse; alternativ ein Associate-Abschluss in einem dieser Fachgebiete und fünf Jahre Berufserfahrung oder ein Bachelor-Abschluss und drei Jahre Berufserfahrung.
  • Zertifizierung als Salesforce Certified Business Analyst
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung mit der Salesforce-CRM-Plattform
  • Erfahrung mit dem Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC)
  • Erfahrung in der IT-Geschäftsanalyse
  • SQL-Kenntnisse, vorzugsweise SOQL
  • Erfahrung in der Abbildung von Service-Geschäftsprozessen
  • Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Krankenversicherung
  • Vertrautheit mit Dokumentationstools und -plattformen
  • Vor Arbeitsbeginn eine Hintergrund- und Bonitätsprüfung bestehen

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und Langzeitinvaliditätsversicherung
  • Altersvorsorgeplan
  • Flexible Arbeitszeiten mit Hybrid- und Remote-Optionen
  • Bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Feiertage und Sonderurlaub der Geschäftsleitung
  • Flexible Kleiderordnung

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