Alliance Health
Alliance Health
Alliance Health is een regionaal zorgverzekeringsplan voor inwoners van verschillende counties in North Carolina. De organisatie beheert Medicaid en door de staat gefinancierde geestelijke gezondheidszorg en gespecialiseerde diensten. Met Tailored Plan-dekking en Medicaid Direct-opties brengt zij zorg op het gebied van lichamelijke gezondheid, farmacie, geestelijke gezondheid, verstandelijke en ontwikkelingsbeperkingen en traumatisch hersenletsel samen. Alliance Health coördineert de zorg via netwerken van zorgverleners en bestuurscommissies en ondersteunt leden en zorgverleners met portalen, lokale outreach, trainingen en 24/7 crisisondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid.

CRM IT-businessanalist

Verzamel vereisten, test en verbeter Salesforce-oplossingen voor Alliance Health. Deze functie in North Carolina is grotendeels op afstand; af en toe bezoek je Alliance-kantoren.

Beschrijving

  • Zakelijke en functionele vereisten voor CRM en verwante applicaties verzamelen en documenteren
  • Ontdekkingssessies leiden om bedrijfsdoelen, KPI's en servicebehoeften vast te stellen
  • Documenten met zakelijke vereisten, procesdiagrammen en acceptatiecriteria opstellen
  • Vereisten omzetten in gedetailleerde functionele en technische CRM-specificaties
  • Samenwerken met CRM-engineers, analisten, architecten, ontwikkelaars, zakelijke belanghebbenden, externe partners en leveranciers
  • Rekening houden met schaalbaarheid, beveiliging, HIPAA-gerelateerde gegevensversleuteling en onderhoudbaarheid
  • Testplannen, testgevallen en validatiegegevens opstellen voor unit-, integratie- en gebruikersacceptatietests
  • Gebruikersacceptatietests ondersteunen door defecten bij te houden, oplossingen te prioriteren, hertests te beheren en goedkeuring van belanghebbenden te verkrijgen
  • Applicatieprestaties controleren en releases valideren
  • Ondersteuning bieden bij lanceringen, runbooks, standaardprocedures, cutover-checklists, productiecontrole, reconciliaties en incidentafhandeling
  • CRM-inventarissen, datawoordenboeken, applicatiediagrammen, modelrecords, gebruikershandleidingen, technische documentatie en componentcatalogi bijhouden
  • CRM-governance, privacy, compliance, DevOps, automatisering, herbruikbare sjablonen, selfservicetools en voortdurende verbetering ondersteunen
  • AI inzetten om de productiviteit van het team te verhogen en analyseprocessen te stroomlijnen

Vereisten

  • Een afgeronde beroeps- of technische opleiding in informatica, informatiesystemen, bedrijfskunde of een verwant vakgebied plus zes jaar ervaring met technische analyse; als alternatief een associate degree in een van deze vakgebieden plus vijf jaar ervaring, of een bachelordiploma plus drie jaar ervaring.
  • Certificering Salesforce Certified Business Analyst
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met het Salesforce CRM-platform
  • Ervaring met de levenscyclus van softwareontwikkeling (SDLC)
  • Ervaring met IT-bedrijfsanalyse
  • SQL-vaardigheden, bij voorkeur SOQL
  • Ervaring met het in kaart brengen van zakelijke serviceprocessen
  • Ervaring in de gezondheidszorg of zorgverzekeringen
  • Bekendheid met documentatietools en -platforms
  • Een achtergrond- en kredietcontrole doorstaan vóór de startdatum

Voordelen

  • Dekking voor medische zorg, tandheelkundige zorg, oogzorg, levensverzekering en langdurige arbeidsongeschiktheid
  • Pensioenspaarregeling
  • Flexibele werktijden met hybride en externe opties
  • Betaald verlof, ziekteverlof, feestdagen en verlof van het management
  • Flexibele kledingvoorschriften

Gerelateerde vacatures