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Alliance Health
Alliance Health
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssurance santéSoins de santé
Alliance Health est un régime de santé régional qui dessert les habitants de plusieurs comtés de Caroline du Nord. Il gère Medicaid ainsi que des services spécialisés et de santé comportementale financés par l’État, avec la couverture Tailored Plan et les options Medicaid Direct, qui regroupent les soins de santé physique, les services pharmaceutiques, la santé comportementale, les déficiences intellectuelles et développementales et les traumatismes crâniens. L’organisation coordonne les services par l’intermédiaire de réseaux de prestataires et de comités de gouvernance, et accompagne les membres et les prestataires grâce à des portails, des actions de proximité communautaire, des formations et une assistance de crise en santé comportementale 24 h/24 et 7 j/7.
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Offres de l’entreprise

Analyste métier IT pour le CRM

Recueillir les besoins, tester et améliorer les solutions Salesforce d’Alliance Health. Ce poste en Caroline du Nord est principalement à distance, avec des visites occasionnelles dans les bureaux d’Alliance.

USÉtats-UnisNCCaroline du Nord
83 510 $ – 106 475 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste métier
SDLCSQL

Description

  • Recueillir et documenter les besoins métier et fonctionnels pour le CRM et les applications associées
  • Animer des séances de cadrage pour définir les objectifs métier, les indicateurs clés de performance et les besoins de service
  • Préparer des documents d’exigences métier, des schémas de processus et des critères d’acceptation
  • Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques détaillées pour le CRM
  • Travailler avec les ingénieurs, analystes, architectes et développeurs CRM, les parties prenantes métier, les partenaires externes et les fournisseurs
  • Prévoir l’évolutivité, la sécurité, le chiffrement des données lié à HIPAA et la facilité de maintenance
  • Élaborer des plans et des cas de test ainsi que des données de validation pour les tests unitaires, d’intégration et d’acceptation utilisateur
  • Soutenir les tests d’acceptation utilisateur en suivant les défauts, en priorisant les corrections, en gérant les nouveaux tests et en obtenant l’approbation des parties prenantes
  • Vérifier les performances des applications et valider les mises en production
  • Contribuer aux lancements, aux guides d’exploitation, aux procédures standard, aux listes de contrôle de bascule, au suivi de la production, aux rapprochements et à la gestion des incidents
  • Tenir à jour les inventaires CRM, les dictionnaires de données, les schémas d’applications, les enregistrements de modèles, les guides utilisateur, la documentation technique et les catalogues de composants
  • Contribuer à la gouvernance CRM, à la confidentialité, à la conformité, au DevOps, à l’automatisation, aux modèles réutilisables, aux outils en libre-service et à l’amélioration continue
  • Utiliser l’IA pour accroître la productivité de l’équipe et rationaliser les processus d’analyse

Exigences

  • Formation professionnelle ou technique achevée en informatique, systèmes d’information, administration des entreprises ou domaine connexe, et six ans d’expérience en analyse technique ; à défaut, diplôme de niveau bac+2 dans l’un de ces domaines et cinq ans d’expérience, ou licence et trois ans d’expérience.
  • Certification Salesforce Certified Business Analyst
  • Excellentes compétences en communication
  • Expérience de la plateforme Salesforce CRM
  • Expérience du cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
  • Expérience en analyse métier IT
  • Compétences en SQL, de préférence SOQL
  • Expérience en cartographie des processus métier de services
  • Expérience dans le secteur de la santé ou de l’assurance maladie
  • Connaissance des outils et plateformes de documentation
  • Réussir une vérification des antécédents et du crédit avant la date de prise de poste

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire, optique, assurance vie et invalidité de longue durée
  • Plan d’épargne retraite
  • Horaires flexibles avec des options hybrides et à distance
  • Congés payés, congés maladie, jours fériés et congés de direction
  • Code vestimentaire flexible

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