WTW est une entreprise mondiale de services financiers et de conseil spécialisée dans la gestion des risques, l’assurance et la réassurance. Ses activités couvrent également le conseil en services financiers, les ressources humaines, les avantages sociaux, l’administration des régimes de retraite et les logiciels RH. Présente dans 140 pays, WTW associe données, analyses et expertise sectorielle pour aider les organisations à renforcer leur résilience et à améliorer leurs performances.
Analyste de l’expérience collaborateur
Contribuez aux projets de communication client et de transformation de WTW grâce à la recherche, à l’analyse et à la création de supports sur l’expérience collaborateur. Utilisez les outils numériques et l’IA de manière responsable pour tester et améliorer les expériences client.
Description
- Aider à planifier et à réaliser des missions client avec des équipes pluridisciplinaires
- Veiller au respect des délais, du budget et du périmètre des projets
- Utiliser des outils numériques et d’IA pour accélérer la recherche, l’analyse, la rédaction et la production
- Vérifier les travaux assistés par l’IA quant à leur exactitude, leurs sources, leur confidentialité, leurs biais, leur accessibilité, leur ton et leur adéquation au client
- Rechercher, analyser, rédiger et améliorer des supports sur l’expérience collaborateur
- Acquérir des connaissances sur le capital humain et les secteurs d’activité servis par WTW
- Fournir un travail de qualité et gérer les tâches confiées, y compris les contrôles qualité
- Coordonner les parties prenantes et les projets en suivant les décisions, les actions, les risques, les dépendances, les échéances et les communications
- Interroger les participants et synthétiser les résultats qualitatifs et quantitatifs pour en tirer des enseignements et des recommandations
- Préparer les réunions client et y contribuer, présenter certains travaux, animer les échanges et assurer le suivi des actions
- Élaborer des instructions, du contexte, des exemples et des guides de processus réutilisables
- Tester les expériences numériques et basées sur l’IA en matière d’ergonomie, d’accessibilité, d’exactitude et de points de défaillance potentiels
- Appliquer des pratiques d’IA responsable en matière de confidentialité, de propriété intellectuelle, de biais, de sources et de contrôle humain
- Contribuer au développement commercial et au capital intellectuel en rédigeant des énoncés de travaux, des plans de projet et des budgets
- Participer à la création de nouveaux outils et de nouvelles méthodes
Exigences
- Connaître l’application de la communication, de la gestion du changement, du marketing et des tendances numériques et des médias sociaux aux solutions client
- Faire preuve de professionnalisme et posséder de solides compétences en communication écrite, numérique et orale
- Faire preuve de créativité et d’aptitudes techniques
- Gérer les priorités et prendre en charge des volets de travail définis
- Faire preuve de discernement dans le cadre des règles établies et demander conseil lorsque les exigences ou les risques ne sont pas clairs
- Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes, gestion de projet, analyse, relations interpersonnelles et travail d’équipe
- Analyser les données, tester les hypothèses, distinguer les éléments probants des déductions et transformer les résultats en recommandations adaptées à des publics précis
- Comprendre les principes agiles et le design thinking
- Mettre en pratique des compétences en IA, notamment la conception de prompts et de contextes, la recherche étayée par des sources, les tests itératifs, la vérification des faits et des citations, la vigilance à l’égard des biais et l’utilisation responsable des outils approuvés
- Être disponible pour voyager selon les besoins
- Être légalement autorisé à travailler indéfiniment aux États-Unis sans parrainage de visa
- Préparer une licence en lettres et sciences humaines, communication, journalisme, commerce ou dans un domaine connexe
- Avoir une moyenne générale d’au moins 3,0
- Prévoir d’obtenir son diplôme entre mai 2026 et juin 2027
Avantages
- Prime annuelle d’intéressement à court terme
- Couverture médicale et médicaments sur ordonnance
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Compte d’épargne santé
- Compte de transport domicile-travail
- Compte de dépenses flexibles de santé
- Compte de dépenses flexibles pour la garde de personnes à charge
- Assurance collective contre les accidents
- Assurance collective contre les maladies graves
- Assurance vie
- Assurance collective décès accidentel et mutilation
- Protection juridique collective
- Protection contre le vol d’identité
- Programme de bien-être
- Ressources pour l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, dont le programme d’aide aux employés
- Jours fériés payés
- Congés annuels payés
- Couverture invalidité de courte durée
- Couverture invalidité de longue durée
- Congés pour décès d’un proche, au titre de la FMLA et de l’ADA, pour jury, service militaire, parentalité et adoption
- Congés payés réservés aux employés de l’État de Washington
- Régime de retraite contributif
- Plan d’épargne 401(k)