WTW là một công ty dịch vụ tài chính và tư vấn toàn cầu, tập trung vào quản lý rủi ro, bảo hiểm và tái bảo hiểm. Hoạt động của công ty cũng bao gồm tư vấn dịch vụ tài chính, nhân sự, phúc lợi nhân viên, quản trị lương hưu và phần mềm nhân sự. Có mặt tại 140 quốc gia, WTW kết hợp dữ liệu, phân tích và chuyên môn trong ngành để giúp các tổ chức tăng cường khả năng chống chịu và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Chuyên viên phân tích trải nghiệm nhân viên
Hỗ trợ các dự án truyền thông khách hàng và chuyển đổi của WTW bằng hoạt động nghiên cứu, phân tích và xây dựng tài liệu về trải nghiệm nhân viên. Sử dụng AI và công cụ số có trách nhiệm để thử nghiệm và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Mô tả
- Hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai các dự án khách hàng cùng các nhóm liên chức năng
- Đảm bảo dự án đúng tiến độ, ngân sách và phạm vi
- Sử dụng AI và công cụ số để đẩy nhanh hoạt động nghiên cứu, phân tích, soạn thảo và sản xuất
- Rà soát nội dung có hỗ trợ của AI về độ chính xác, nguồn thông tin, tính bảo mật, thiên kiến, khả năng tiếp cận, giọng điệu và mức độ phù hợp với khách hàng
- Nghiên cứu, phân tích, soạn thảo và hoàn thiện tài liệu về trải nghiệm nhân viên
- Phát triển kiến thức về các chủ đề vốn nhân lực và những ngành WTW phục vụ
- Cung cấp công việc chất lượng cao và quản lý các nhiệm vụ được giao, bao gồm kiểm tra chất lượng
- Điều phối các bên liên quan và dự án bằng cách theo dõi quyết định, đầu việc, rủi ro, yếu tố phụ thuộc, tiến độ và hoạt động trao đổi thông tin
- Phỏng vấn người tham gia và tổng hợp kết quả định tính, định lượng thành nhận định và đề xuất
- Chuẩn bị và đóng góp cho các cuộc họp với khách hàng, trình bày một số sản phẩm công việc, điều phối thảo luận và theo dõi các đầu việc
- Phát triển các câu lệnh, ngữ cảnh, ví dụ và hướng dẫn quy trình có thể tái sử dụng
- Kiểm thử trải nghiệm số và trải nghiệm có ứng dụng AI về tính dễ sử dụng, khả năng tiếp cận, độ chính xác và các điểm có thể phát sinh lỗi
- Tuân thủ các nguyên tắc AI có trách nhiệm về quyền riêng tư, bảo mật, sở hữu trí tuệ, thiên kiến, nguồn thông tin và sự rà soát của con người
- Hỗ trợ phát triển kinh doanh và tri thức chuyên môn bằng cách soạn thảo phạm vi công việc, kế hoạch dự án và ngân sách
- Đóng góp vào việc phát triển công cụ và phương pháp tiếp cận mới
Yêu cầu
- Hiểu cách áp dụng truyền thông, quản lý thay đổi, tiếp thị và xu hướng truyền thông số, mạng xã hội vào các giải pháp cho khách hàng
- Có phong thái chuyên nghiệp cùng kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, trên web và bằng lời nói tốt
- Thể hiện sự sáng tạo và năng lực kỹ thuật
- Quản lý thứ tự ưu tiên và chịu trách nhiệm với các luồng công việc được xác định
- Đưa ra phán đoán phù hợp trong phạm vi hướng dẫn đã thiết lập và tìm tư vấn khi yêu cầu hoặc rủi ro chưa rõ
- Có kỹ năng tốt về giải quyết vấn đề, quản lý dự án, phân tích, giao tiếp và làm việc nhóm
- Phân tích dữ liệu, kiểm tra giả định, phân biệt bằng chứng với suy luận và chuyển nhận định thành đề xuất phù hợp với từng đối tượng
- Hiểu các nguyên tắc linh hoạt (Agile) và tư duy thiết kế
- Có kỹ năng AI thực tiễn, bao gồm thiết kế câu lệnh và ngữ cảnh, nghiên cứu dựa trên nguồn, kiểm thử lặp lại, kiểm tra sự kiện và trích dẫn, nhận biết thiên kiến và sử dụng có trách nhiệm các công cụ được phê duyệt
- Có thể đi công tác khi cần
- Được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ vô thời hạn mà không cần bảo lãnh thị thực
- Đang theo học chương trình cử nhân về khoa học xã hội và nhân văn, truyền thông, báo chí, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có điểm trung bình tích lũy toàn khóa tối thiểu 3,0
- Dự kiến tốt nghiệp trong khoảng từ tháng 5 năm 2026 đến tháng 6 năm 2027
Phúc lợi
- Thưởng khuyến khích ngắn hạn hằng năm
- Bảo hiểm y tế và thuốc kê đơn
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Tài khoản tiết kiệm y tế
- Tài khoản đi lại
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc người phụ thuộc
- Bảo hiểm tai nạn nhóm
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo nhóm
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật toàn bộ vĩnh viễn
- Bảo hiểm pháp lý nhóm
- Bảo vệ chống đánh cắp danh tính
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện
- Nguồn lực hỗ trợ công việc và cuộc sống, bao gồm chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các ngày nghỉ lễ có lương
- Nghỉ phép có lương hằng năm
- Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn
- Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn
- Nghỉ tang, nghỉ theo FMLA, ADA, thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn, nghĩa vụ quân sự, nghỉ dành cho cha mẹ và nghỉ nhận con nuôi
- Nghỉ có lương chỉ dành cho nhân viên tại bang Washington
- Chương trình hưu trí có đóng góp
- Chương trình tiết kiệm 401(k)