Genesis Call Center, LLC je poskytovateľom služieb zákazníckej starostlivosti a call centra na diaľku, ktorý bol založený v roku 2013. Jeho distribuovaný tím poskytuje zákaznícky servis, technickú podporu, pomoc pri predaji a špecializované služby pre klientov z odvetví vrátane logistiky, poradenstva a zdravotníctva. Medzi služby patrí spracovanie žiadostí o lekárske konzultácie a cestná asistencia, pričom vzdialení agenti podporujú národné značky po celých Spojených štátoch. Genesis Call Center, LLC prijíma zamestnancov na prácu z domu a poskytuje školenia, zaškolenie a zdroje pre svoju vzdialenú pracovnú silu.
Vzdialený pracovník zákazníckej podpory pre prichádzajúce hovory
Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu pre významné americké značky prostredníctvom cloudových systémov Genesis Call Center. Pomáhajte so zákazníckymi otázkami, požiadavkami na služby, potrebami týkajúcimi sa účtov a podporou produktov.
Popis
- Spravujte prichádzajúce interakcie pre významné značky
- Riešte otázky zákazníkov, požiadavky na služby, potreby týkajúce sa účtov a otázky súvisiace s podporou produktov
- Používajte riadené systémy a referenčné zdroje na poskytovanie konzistentnej zákazníckej starostlivosti
- Reprezentujte značku profesionálne, presne a v súlade so štandardmi služieb
- Pred začatím zákazníckej podpory absolvujte hodnotenia a certifikáciu špecifické pre klienta
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Minimálne 18 rokov
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch
- Rezident Spojených štátov s výnimkou štátov CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA a WI
- Schopnosť dodržiavať podrobné postupy a plniť výkonnostné očakávania
- Vynikajúce verbálne komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie
- Komfortné používanie počítačových aplikácií a webových nástrojov
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň zodpovedať za pridelený pracovný rozvrh
- Predchádzajúce skúsenosti z call centra alebo zákazníckych služieb sú výhodou
- Znalosť španielčiny a angličtiny je výhodou, nie je však podmienkou
- Znalosť telefonického alebo počítačového prostredia podpory
- Schopnosť absolvovať viacstupňový nástupný proces vrátane hodnotení špecifických pre klienta, základnej previerky minulosti a certifikačného školenia pred začatím poskytovania služieb
Benefity
- Po certifikácii sú k dispozícii flexibilné možnosti pracovného rozvrhu
- Platené školenie po úspešnej certifikácii klientom
- Zamestnanie W2 so spracovaním mzdy, ochranou na pracovisku a stabilitou zamestnania
- Platené voľno
- Voliteľné doplnkové poistenie prostredníctvom spoločnosti Aflac
- Prístup k telemedicíne pre domácnosť prostredníctvom MDLive
- Možnosti získania stimulov na základe výkonu
- Možnosti kariérneho postupu v oblasti podpory, zabezpečenia kvality a vedenia
- Informácie o uchádzačoch sa spracúvajú dôverne v súlade s usmerneniami EEO