1 – 10 Medewerkers
OnderwijsCB Talents Academy is een onderwijs- en IT-opleidingsorganisatie die jongeren helpt om technische kennis om te zetten in kansen op werk. Sinds de oprichting in 2014 ontwikkelt de academie vaardigheden in verschillende IT-disciplines en programmeertalen, waaronder Java en Ruby on Rails. De organisatie werkt samen met toonaangevende bedrijven om de praktische inzetbaarheid te versterken van studenten die een carrière nastreven in concurrerende nationale en internationale technologiemarkten.
Nederlandstalige klantenservicespecialist (op afstand, Portugal)
Help gebruikers van een wereldwijd onlinebetaalplatform in het Nederlands met vragen over betalingen, incasso, ondersteuning voor kwetsbare klanten en accountbeheer, volledig op afstand vanuit Portugal.
Beschrijving
- Help klanten met accounttegoeden, transactieoverzichten, productinformatie en beschermingsbeleid
- Beantwoord inkomende en uitgaande vragen van klanten
- Onderhandel met klanten over betalingsregelingen
- Beantwoord vragen over incasso
- Vraag klanten om toezeggingen om te betalen
- Ondersteun klanten in kwetsbare omstandigheden
- Bied hulp bij insolventiezaken
- Verwijs accounts indien nodig door naar gespecialiseerde teams
- Houd gedetailleerde notities bij over klantaccounts
- Plan terugbelverzoeken voor klanten in
- Werk efficiënt met meerdere contactwachtrijen
- Bied internationale klanten telefonisch en schriftelijk klantenservice en betalingsoplossingen
Vereisten
- Beheers het Nederlands op moedertaal- of vloeiend niveau (C1/C2)
- Beheers zakelijk Engels goed (B2+)
- Woon in Portugal of ben bereid daar met ondersteuning van het bedrijf naartoe te verhuizen
- Heb bij voorkeur 1–2 jaar ervaring in klantenservice, retail, horeca, fintech of callcenterwerk
- Beschik over sterke onderhandelingsvaardigheden
- Luister actief
- Beheer prioriteiten effectief
- Los problemen zelfstandig op
- Beheers MS Office
- Kun goed overweg met pc-gebaseerde internetapplicaties en communicatiesystemen met meerdere wachtrijen
- Lever een cv in het Engels aan
Voordelen
- Ontvang een welkomstbonus van € 2.000, die in het eerste jaar maandelijks wordt uitbetaald in termijnen van € 166,66
- Ontvang een maaltijdvergoeding van netto € 7,63 per werkdag, ongeveer € 160 of meer aan extra belastingvrij inkomen per maand
- Ontvang een complexiteitstoeslag van € 80 per maand
- Heb de weekenden vrij
- Werk volledig op afstand
- Ontvang uitgebreide verhuisondersteuning en hulp bij de verhuizing naar Portugal