1 – 10 員工
教育CB Talents Academy 是一家教育與 IT 培訓機構，致力於協助年輕人將技術學習轉化為就業機會。學院成立於 2014 年，針對 IT 各領域以及 Java、Ruby on Rails 等程式語言培養技能，並與知名企業合作，為有志於在競爭激烈的國內外科技市場發展的學生提升實務就業能力。
荷蘭語客戶支援專員（葡萄牙遠端）
以荷蘭語為全球線上支付平台的使用者提供支援，處理支付諮詢、催收、弱勢客戶協助及帳戶管理。 工作地點為葡萄牙，採遠端工作。
說明
- 協助客戶處理帳戶儲值、交易紀錄、產品資訊及保障政策相關問題
- 回覆客戶來電並主動聯繫客戶
- 與客戶協商付款計畫
- 處理與催收相關的問題
- 取得客戶的付款承諾
- 支援處境弱勢的客戶
- 協助處理債務無力償還相關事宜
- 視情況將帳戶轉交專責團隊
- 詳細記錄客戶帳戶資訊
- 安排回電聯繫客戶
- 有效處理多個聯繫佇列中的工作
- 透過電話及書面方式，為國際客戶提供客戶支援及支付解決方案
職位要求
- 荷蘭語達母語或流利程度（C1/C2）
- 具備良好的商務英語能力（B2+）
- 居住在葡萄牙，或願意在公司支援下搬遷至葡萄牙
- 優先考慮具備1至2年客戶服務、零售、餐旅、金融科技或客服中心工作經驗者
- 具備出色的協商能力
- 善於積極傾聽
- 能有效管理工作優先順序
- 能獨立解決問題
- 熟悉 MS Office
- 能自在使用電腦網路應用程式及多佇列溝通系統
- 提交英文履歷
福利待遇
- 獲得2,000歐元歡迎獎金，於第一年按月發放，每月166.66歐元
- 每個工作日獲得7.63歐元淨額餐費補助，每月約可額外獲得160歐元或更多免稅收入
- 每月獲得80歐元複雜度獎金
- 週末休假
- 完全遠端工作
- 搬遷至葡萄牙時獲得全面的搬遷支援與協助