1 – 10 Pracownicy
EdukacjaCB Talents Academy to organizacja edukacyjna i szkoleniowa z obszaru IT, która pomaga młodym ludziom przekształcać naukę technicznych umiejętności w możliwości zatrudnienia. Założona w 2014 roku akademia rozwija kompetencje w różnych dziedzinach IT i językach programowania, w tym Java i Ruby on Rails, współpracując z wiodącymi firmami w celu zwiększania praktycznej gotowości studentów do podjęcia pracy, którzy chcą rozwijać kariery na konkurencyjnych krajowych i międzynarodowych rynkach technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niderlandzkiego (praca zdalna, Portugalia)
Obsługa użytkowników międzynarodowej platformy płatniczej online w języku niderlandzkim: pytania o płatności, windykację, pomoc klientom w trudnej sytuacji oraz administrację kontami. Praca zdalna z Portugalii.
Opis
- Pomagać klientom w zakresie zasilania kont, historii transakcji, informacji o produktach i zasad ochrony
- Odpowiadać na przychodzące i wychodzące zapytania klientów
- Uzgadniać z klientami plany spłat
- Odpowiadać na pytania dotyczące windykacji
- Uzyskiwać od klientów zobowiązania do zapłaty
- Wspierać klientów znajdujących się w trudnej sytuacji
- Pomagać w sprawach dotyczących niewypłacalności
- W razie potrzeby przekazywać konta do wyspecjalizowanych zespołów
- Prowadzić szczegółowe notatki dotyczące kont klientów
- Organizować oddzwonienia do klientów
- Sprawnie pracować z wieloma kolejkami kontaktów
- Zapewniać międzynarodowym klientom telefoniczną i pisemną obsługę oraz rozwiązania dotyczące płatności
Wymagania
- Posługiwać się językiem niderlandzkim na poziomie ojczystym lub biegłym (C1/C2)
- Dobrze znać biznesowy język angielski (B2+)
- Mieszkać w Portugalii lub być gotowym do przeprowadzki przy wsparciu firmy
- Mile widziane 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, handlu detalicznym, hotelarstwie, fintechu lub pracy w call center
- Wykazywać się rozwiniętymi umiejętnościami negocjacyjnymi
- Aktywnie słuchać
- Skutecznie ustalać priorytety
- Samodzielnie rozwiązywać problemy
- Sprawnie obsługiwać MS Office
- Swobodnie korzystać z internetowych aplikacji komputerowych i systemów komunikacji z wieloma kolejkami
- Przesłać CV w języku angielskim
Benefity
- Otrzymać premię powitalną w wysokości 2 000 euro, wypłacaną w ratach po 166,66 euro miesięcznie przez pierwszy rok
- Otrzymywać dodatek na posiłki w wysokości 7,63 euro netto za każdy dzień pracy — około 160 euro lub więcej dodatkowego, nieopodatkowanego wynagrodzenia miesięcznie
- Otrzymywać premię za złożoność pracy w wysokości 80 euro miesięcznie
- Wolne weekendy
- Pracować w pełni zdalnie
- Otrzymać kompleksowe wsparcie i pomoc przy przeprowadzce do Portugalii