
1 – 10 Mitarbeitende
BildungDie CB Talents Academy ist eine Bildungs- und IT-Weiterbildungsorganisation, die junge Menschen dabei unterstützt, technisches Lernen in berufliche Chancen umzuwandeln. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 vermittelt die Akademie Kompetenzen in verschiedenen IT-Bereichen und Programmiersprachen, darunter Java und Ruby on Rails. Dabei arbeitet sie mit führenden Unternehmen zusammen, um die praxisnahe Beschäftigungsfähigkeit von Studierenden zu stärken, die eine Karriere in wettbewerbsintensiven nationalen und internationalen Technologiemärkten anstreben.
Niederländischsprachige:r Kundenservice-Spezialist:in (Remote, Portugal)
Unterstütze Nutzer:innen einer globalen Online-Zahlungsplattform auf Niederländisch bei Fragen zu Zahlungen, Inkasso, Unterstützung für schutzbedürftige Kund:innen und Kontoverwaltung – vollständig remote aus Portugal.
Beschreibung
- Unterstütze Kund:innen bei Kontoguthaben, Transaktionsübersichten, Produktinformationen und Schutzrichtlinien
- Beantworte eingehende und ausgehende Kundenanfragen
- Verhandle Zahlungspläne mit Kund:innen
- Beantworte Fragen zum Inkasso
- Sichere Zahlungszusagen von Kund:innen
- Unterstütze Kund:innen in schwierigen Lebenslagen
- Hilf bei Fragen zur Insolvenz
- Leite Konten bei Bedarf an spezialisierte Teams weiter
- Dokumentiere Kundenkonten detailliert
- Vereinbare Rückrufe bei Kund:innen
- Arbeite effizient in mehreren Kontaktwarteschlangen
- Biete internationalen Kund:innen telefonisch und schriftlich Kundenservice und Zahlungslösungen
Anforderungen
- Verfüge über Niederländischkenntnisse auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (C1/C2)
- Verfüge über gute Englischkenntnisse im Geschäftsalltag (B2+)
- Lebe in Portugal oder sei bereit, mit Unterstützung des Unternehmens dorthin umzuziehen
- Idealerweise 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, Gastgewerbe, Fintech oder Callcenter
- Verfüge über ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
- Höre aktiv zu
- Setze Prioritäten effektiv
- Löse Probleme selbstständig
- Beherrsche MS Office
- Gehe sicher mit PC-basierten Internetanwendungen und Kommunikationssystemen mit mehreren Warteschlangen um
- Reiche einen Lebenslauf auf Englisch ein
Zusatzleistungen
- Erhalte einen Willkommensbonus von 2.000 €, der im ersten Jahr monatlich mit 166,66 € ausgezahlt wird
- Erhalte eine Verpflegungspauschale von netto 7,63 € pro Arbeitstag, entsprechend etwa 160 € oder mehr zusätzlichem steuerfreiem Einkommen pro Monat
- Erhalte einen monatlichen Komplexitätsbonus von 80 €
- Habe an Wochenenden frei
- Arbeite vollständig remote
- Erhalte umfassende Unterstützung und Hilfe beim Umzug nach Portugal