১ – ১০ কর্মী
শিক্ষাCB Talents Academy একটি শিক্ষা ও আইটি প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, যা তরুণদের প্রযুক্তিগত শিক্ষাকে কর্মসংস্থানের সুযোগে রূপান্তর করতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেয়। ২০১৪ সালে প্রতিষ্ঠিত এই একাডেমি জাভা ও রুবি অন রেলসসহ বিভিন্ন আইটি বিষয় ও প্রোগ্রামিং ভাষায় দক্ষতা উন্নয়ন করে এবং প্রতিযোগিতামূলক জাতীয় ও আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি বাজারে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী শিক্ষার্থীদের ব্যবহারিক কর্মসংস্থানযোগ্যতা শক্তিশালী করতে শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলোর সঙ্গে কাজ করে।
পর্তুগালে দূরবর্তী কাজে ডাচভাষী কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
পর্তুগাল থেকে দূরবর্তীভাবে একটি বৈশ্বিক অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ডাচ ভাষায় সহায়তা করুন। পেমেন্ট, বকেয়া আদায়, ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট প্রশাসনের বিষয় সামলান।
বিবরণ
- অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা, লেনদেনের ইতিহাস, পণ্যের তথ্য এবং সুরক্ষা নীতি নিয়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন
- গ্রাহকদের আগত ও বহির্গামী জিজ্ঞাসার উত্তর দিন
- গ্রাহকদের সঙ্গে পেমেন্ট পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা ও সমঝোতা করুন
- বকেয়া আদায়-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করুন
- গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ পরিশোধের প্রতিশ্রুতি নিন
- ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে থাকা গ্রাহকদের সহায়তা করুন
- দেউলিয়াত্ব-সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা দিন
- প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্টগুলো বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠান
- গ্রাহক অ্যাকাউন্টে বিস্তারিত নোট রাখুন
- গ্রাহকদের সঙ্গে পরবর্তী ফোনালাপের ব্যবস্থা করুন
- একাধিক যোগাযোগ সারিতে দক্ষতার সঙ্গে কাজ করুন
- ফোনে ও লিখিতভাবে আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের কাস্টমার সাপোর্ট এবং পেমেন্ট সমাধান দিন
প্রয়োজনীয়তা
- ডাচ ভাষায় মাতৃভাষার মতো বা সাবলীল দক্ষতা থাকতে হবে (C1/C2)
- ব্যবসায়িক ইংরেজিতে ভালো দক্ষতা থাকতে হবে (B2+)
- পর্তুগালে বসবাস করতে হবে অথবা কোম্পানির সহায়তায় সেখানে যাওয়ার আগ্রহ থাকতে হবে
- কাস্টমার সার্ভিস, খুচরা বিক্রয়, আতিথেয়তা, ফিনটেক বা কল সেন্টারে ১–২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- আলোচনা ও সমঝোতায় দক্ষতা দেখাতে হবে
- মনোযোগ দিয়ে শোনার দক্ষতা থাকতে হবে
- অগ্রাধিকার কার্যকরভাবে সামলাতে হবে
- স্বাধীনভাবে সমস্যা সমাধান করতে হবে
- MS Office-এ দক্ষ হতে হবে
- পিসিভিত্তিক ইন্টারনেট অ্যাপ্লিকেশন ও একাধিক সারির যোগাযোগব্যবস্থা ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ হতে হবে
- ইংরেজিতে সিভি জমা দিতে হবে
সুবিধাসমূহ
- €2,000 স্বাগত বোনাস পাবেন, যা প্রথম বছরে প্রতি মাসে €166.66 করে দেওয়া হবে
- প্রতি কর্মদিবসে €7.63 নিট খাবার ভাতা পাবেন; এতে প্রতি মাসে আনুমানিক €160 বা তার বেশি অতিরিক্ত করমুক্ত অর্থ হতে পারে
- প্রতি মাসে €80 জটিলতা বোনাস পাবেন
- সপ্তাহান্তে ছুটি থাকবে
- সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ করবেন
- পর্তুগালে যাওয়ার সময় ব্যাপক স্থানান্তর সহায়তা ও সহযোগিতা পাবেন