1 – 10 Karyawan
PendidikanCB Talents Academy ialah sebuah organisasi pendidikan dan latihan IT yang memberi tumpuan kepada membantu golongan muda mengubah pembelajaran teknikal menjadi peluang pekerjaan. Ditubuhkan pada tahun 2014, akademi ini membangunkan kemahiran dalam pelbagai bidang IT dan bahasa pengaturcaraan termasuk Java serta Ruby on Rails, dengan bekerjasama dengan syarikat-syarikat terkemuka untuk memperkukuh kebolehpasaran praktikal pelajar yang mengejar kerjaya dalam pasaran teknologi nasional dan antarabangsa yang kompetitif.
Spesialis Dukungan Pelanggan Berbahasa Belanda (Jarak Jauh, Portugal)
Mendukung pengguna platform pembayaran online global dalam bahasa Belanda, menangani pertanyaan pembayaran, penagihan, bantuan bagi pelanggan rentan, dan administrasi akun dari Portugal secara jarak jauh.
Deskripsi
- Membantu pelanggan terkait pengisian dana akun, riwayat transaksi, informasi produk, dan kebijakan perlindungan
- Menanggapi pertanyaan pelanggan yang masuk maupun keluar
- Merundingkan rencana pembayaran dengan pelanggan
- Menangani pertanyaan terkait penagihan
- Memperoleh komitmen pelanggan untuk membayar
- Mendukung pelanggan dalam keadaan rentan
- Memberikan bantuan terkait masalah kepailitan
- Merujuk akun ke tim spesialis bila sesuai
- Mencatat detail akun pelanggan dengan saksama
- Mengatur panggilan balik untuk pelanggan
- Bekerja secara efisien di berbagai antrean kontak
- Memberikan dukungan pelanggan dan solusi pembayaran kepada pelanggan internasional melalui telepon dan tulisan
Persyaratan
- Memiliki kemampuan bahasa Belanda tingkat penutur asli atau fasih (C1/C2)
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris bisnis yang kuat (B2+)
- Bertempat tinggal di Portugal atau bersedia pindah ke sana dengan dukungan perusahaan
- Diutamakan memiliki pengalaman 1–2 tahun di layanan pelanggan, ritel, perhotelan, fintech, atau pekerjaan pusat panggilan
- Menunjukkan keterampilan negosiasi yang kuat
- Menerapkan keterampilan mendengarkan secara aktif
- Mengelola prioritas secara efektif
- Menyelesaikan masalah secara mandiri
- Mahir menggunakan MS Office
- Nyaman menggunakan aplikasi internet berbasis PC dan sistem komunikasi dengan beberapa antrean
- Mengirimkan CV dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Menerima bonus sambutan €2.000, dibayarkan sebesar €166,66 per bulan selama tahun pertama
- Menerima tunjangan makan bersih €7,63 per hari kerja, sekitar €160 atau lebih sebagai tambahan penghasilan bebas pajak setiap bulan
- Menerima bonus kompleksitas sebesar €80 per bulan
- Libur pada akhir pekan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Menerima dukungan relokasi menyeluruh dan bantuan saat pindah ke Portugal