1 – 10 Працівники
ОсвітаCB Talents Academy — освітня та IT-навчальна організація, яка допомагає молодим людям перетворювати технічне навчання на можливості працевлаштування. Заснована у 2014 році академія розвиває навички в різних IT-напрямах і мовах програмування, зокрема Java та Ruby on Rails, співпрацюючи з провідними компаніями для посилення практичної готовності студентів до роботи, які прагнуть побудувати кар’єру на конкурентних національних і міжнародних технологічних ринках.
Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням нідерландської мови (віддалено, Португалія)
Підтримка користувачів міжнародної онлайн-платіжної платформи нідерландською мовою: питання щодо платежів, стягнення заборгованості, допомога вразливим клієнтам і адміністрування рахунків. Віддалена робота з Португалії.
Опис
- Допомагати клієнтам із поповненням рахунків, історією транзакцій, інформацією про продукти та політиками захисту
- Відповідати на вхідні та вихідні запити клієнтів
- Узгоджувати з клієнтами плани платежів
- Відповідати на запитання щодо стягнення заборгованості
- Отримувати від клієнтів зобов’язання щодо оплати
- Підтримувати клієнтів у вразливих обставинах
- Допомагати у питаннях неплатоспроможності
- За потреби передавати рахунки спеціалізованим командам
- Вести докладні записи щодо рахунків клієнтів
- Організовувати зворотні дзвінки клієнтам
- Ефективно працювати з кількома чергами звернень
- Надавати міжнародним клієнтам підтримку та рішення щодо платежів телефоном і письмово
Вимоги
- Володіти нідерландською на рівні носія або вільно (C1/C2)
- Добре володіти діловою англійською (B2+)
- Проживати в Португалії або бути готовим переїхати туди за підтримки компанії
- Бажано мати 1–2 роки досвіду в обслуговуванні клієнтів, роздрібній торгівлі, готельному бізнесі, фінтеху або роботі в кол-центрі
- Мати розвинені навички ведення переговорів
- Вміти активно слухати
- Ефективно розставляти пріоритети
- Самостійно розв’язувати проблеми
- Впевнено користуватися MS Office
- Впевнено працювати з інтернет-застосунками на ПК і системами комунікації з кількома чергами
- Надати резюме англійською мовою
Переваги
- Отримати вітальний бонус у розмірі 2 000 євро, який виплачуватиметься по 166,66 євро на місяць протягом першого року
- Отримувати компенсацію харчування в розмірі 7,63 євро нетто за кожен робочий день — приблизно 160 євро або більше додаткового доходу без оподаткування щомісяця
- Отримувати бонус за складність роботи в розмірі 80 євро на місяць
- Вихідні — субота та неділя
- Працювати повністю віддалено
- Отримати комплексну підтримку й допомогу під час переїзду до Португалії