1 – 10 Empleados
EducaciónCB Talents Academy es una organización de educación y formación en TI centrada en ayudar a los jóvenes a convertir el aprendizaje técnico en oportunidades laborales. Fundada en 2014, la academia desarrolla competencias en distintas áreas de TI y lenguajes de programación, incluidos Java y Ruby on Rails, y colabora con empresas líderes para reforzar la empleabilidad práctica de los estudiantes que aspiran a desarrollar su carrera en mercados tecnológicos nacionales e internacionales competitivos.
Especialista de atención al cliente en neerlandés (teletrabajo, Portugal)
Ayuda en neerlandés a usuarios de una plataforma internacional de pagos en línea con consultas sobre pagos, cobros, atención a clientes vulnerables y gestión de cuentas, desde Portugal en remoto.
Descripción
- Ayuda a los clientes con la financiación de cuentas, el historial de transacciones, la información sobre productos y las políticas de protección
- Responde a consultas entrantes y salientes de los clientes
- Negocia planes de pago con los clientes
- Resuelve consultas relacionadas con los cobros
- Obtiene el compromiso de pago de los clientes
- Apoya a clientes en situaciones vulnerables
- Presta asistencia en asuntos de insolvencia
- Deriva las cuentas a equipos especializados cuando corresponde
- Mantiene notas detalladas sobre las cuentas de los clientes
- Organiza llamadas de seguimiento con los clientes
- Trabaja con eficiencia en varias colas de contacto
- Ofrece atención al cliente y soluciones de pago a clientes internacionales por teléfono y por escrito
Requisitos
- Tener neerlandés nativo o fluido (C1/C2)
- Tener un nivel sólido de inglés profesional (B2+)
- Vivir en Portugal o estar dispuesto/a a trasladarse allí con el apoyo de la empresa
- Se valorará tener entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, comercio minorista, hostelería, tecnología financiera o centros de llamadas
- Demostrar sólidas habilidades de negociación
- Aplicar técnicas de escucha activa
- Gestionar las prioridades de forma eficaz
- Resolver problemas de forma autónoma
- Tener conocimientos de MS Office
- Sentirse cómodo/a usando aplicaciones de Internet en PC y sistemas de comunicación con varias colas
- Enviar el CV en inglés
Beneficios
- Recibir una bonificación de bienvenida de 2.000 €, abonada a razón de 166,66 € al mes durante el primer año
- Recibir una asignación para comidas de 7,63 € netos por día laborable, aproximadamente 160 € o más de remuneración adicional exenta de impuestos al mes
- Recibir una bonificación por complejidad de 80 € al mes
- Disfrutar de los fines de semana libres
- Trabajar totalmente en remoto
- Recibir apoyo integral para la reubicación y ayuda al trasladarse a Portugal