
1 – 10 الموظفون
التعليمأكاديمية CB Talents هي مؤسسة تعليمية وتدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تركز على مساعدة الشباب على تحويل التعلم التقني إلى فرص عمل. تأسست الأكاديمية عام 2014، وتعمل على تطوير المهارات في مختلف تخصصات تكنولوجيا المعلومات ولغات البرمجة، بما في ذلك Java وRuby on Rails، بالتعاون مع شركات رائدة لتعزيز قابلية الطلاب للتوظيف عمليًا أثناء استعدادهم لمسيرات مهنية في أسواق التكنولوجيا الوطنية والدولية التنافسية.
أخصائي دعم العملاء الناطق بالهولندية (عن بُعد، البرتغال)
قدّم الدعم لمستخدمي منصة عالمية للدفع عبر الإنترنت باللغة الهولندية، وتولَّ الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات والتحصيل ومساعدة العملاء في ظروف صعبة وإدارة الحسابات. العمل عن بُعد من البرتغال.
الوصف
- مساعدة العملاء في تمويل الحسابات وسجل المعاملات ومعلومات المنتجات وسياسات الحماية
- الرد على استفسارات العملاء الواردة والصادرة
- التفاوض مع العملاء بشأن خطط الدفع
- معالجة الاستفسارات المتعلقة بالتحصيل
- الحصول على التزامات العملاء بالسداد
- دعم العملاء الذين يمرون بظروف صعبة
- تقديم المساعدة في مسائل الإعسار
- إحالة الحسابات إلى الفرق المتخصصة عند الاقتضاء
- تدوين ملاحظات مفصلة عن حسابات العملاء
- ترتيب معاودة الاتصال بالعملاء
- العمل بكفاءة عبر قوائم انتظار متعددة للاتصالات
- تقديم دعم العملاء وحلول الدفع للعملاء الدوليين عبر الهاتف والكتابة
المتطلبات
- إتقان اللغة الهولندية بمستوى اللغة الأم أو بطلاقة (C1/C2)
- إتقان قوي للغة الإنجليزية في بيئة العمل (B2+)
- الإقامة في البرتغال أو الاستعداد للانتقال إليها بدعم من الشركة
- يُفضَّل امتلاك خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة أو الضيافة أو التكنولوجيا المالية أو مراكز الاتصال
- امتلاك مهارات تفاوض قوية
- استخدام مهارات الإصغاء الفعّال
- إدارة الأولويات بفاعلية
- حل المشكلات بصورة مستقلة
- إتقان استخدام MS Office
- الارتياح لاستخدام تطبيقات الإنترنت على الكمبيوتر وأنظمة التواصل ذات قوائم الانتظار المتعددة
- تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية
المزايا
- الحصول على مكافأة ترحيبية قدرها 2,000 يورو، تُدفع بمقدار 166.66 يورو شهريًا خلال السنة الأولى
- الحصول على بدل وجبات صافٍ قدره 7.63 يورو عن كل يوم عمل، أي نحو 160 يورو أو أكثر شهريًا كدخل إضافي معفى من الضرائب
- الحصول على مكافأة تعقيد قدرها 80 يورو شهريًا
- إجازة في عطلة نهاية الأسبوع
- العمل عن بُعد بالكامل
- الحصول على دعم شامل للانتقال والمساعدة عند الانتقال إلى البرتغال