CB Talents Academy
CB Talents Academy
۱ – ۱۰ کارکنان
آموزش
CB Talents Academy یک سازمان آموزشی و آموزش فناوری اطلاعات است که بر کمک به جوانان برای تبدیل آموخته‌های فنی به فرصت‌های شغلی تمرکز دارد. این آکادمی که در سال ۲۰۱۴ تأسیس شده است، مهارت‌هایی را در حوزه‌های مختلف فناوری اطلاعات و زبان‌های برنامه‌نویسی از جمله جاوا و روبی آن ریلز توسعه می‌دهد و برای تقویت قابلیت اشتغال عملی دانشجویانی که در بازارهای رقابتی فناوری در سطح ملی و بین‌المللی به دنبال ساختن مسیر شغلی هستند، با شرکت‌های پیشرو همکاری می‌کند.

کارشناس پشتیبانی مشتریانِ هلندی‌زبان، دورکار در پرتغال

از پرتغال و به‌صورت دورکار، به کاربران یک پلتفرم جهانی پرداخت آنلاین به زبان هلندی پشتیبانی ارائه دهید. پرسش‌های پرداخت، وصول مطالبات، کمک به مشتریان آسیب‌پذیر و امور اداری حساب را مدیریت کنید.

توضیحات

  • در زمینه شارژ حساب، سوابق تراکنش‌ها، اطلاعات محصولات و سیاست‌های حفاظتی به مشتریان کمک کنید
  • به درخواست‌های دریافتی و ارسالی مشتریان پاسخ دهید
  • درباره برنامه‌های پرداخت با مشتریان مذاکره کنید
  • به پرسش‌های مربوط به وصول مطالبات رسیدگی کنید
  • از مشتریان تعهد پرداخت بگیرید
  • از مشتریانی که در شرایط آسیب‌پذیر هستند پشتیبانی کنید
  • در امور ورشکستگی کمک ارائه دهید
  • در صورت لزوم حساب‌ها را به تیم‌های تخصصی ارجاع دهید
  • یادداشت‌های دقیق درباره حساب مشتریان ثبت کنید
  • برای تماس مجدد با مشتریان هماهنگی کنید
  • در چند صف ارتباطی به‌طور کارآمد کار کنید
  • از طریق تلفن و به‌صورت نوشتاری، پشتیبانی مشتری و راهکارهای پرداخت را به مشتریان بین‌المللی ارائه دهید

شرایط لازم

  • تسلط بومی یا روان به زبان هلندی داشته باشید (C1/C2)
  • تسلط قوی به انگلیسی تجاری داشته باشید (B2+)
  • در پرتغال زندگی کنید یا مایل باشید با حمایت شرکت به آنجا نقل مکان کنید
  • داشتن ۱ تا ۲ سال تجربه در خدمات مشتری، خرده‌فروشی، مهمان‌داری، فناوری مالی یا مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود
  • مهارت مذاکره قوی داشته باشید
  • از مهارت شنیدن فعال استفاده کنید
  • اولویت‌ها را به‌طور مؤثر مدیریت کنید
  • به‌طور مستقل مسئله‌ها را حل کنید
  • در MS Office مهارت داشته باشید
  • در استفاده از برنامه‌های اینترنتی مبتنی بر رایانه شخصی و سامانه‌های ارتباطی چندصفی راحت باشید
  • رزومه را به زبان انگلیسی ارسال کنید

مزایا

  • پاداش خوش‌آمدگویی ۲٬۰۰۰ یورویی دریافت می‌کنید که در سال اول ماهانه ۱۶۶٫۶۶ یورو پرداخت می‌شود
  • کمک‌هزینه غذا به مبلغ خالص ۷٫۶۳ یورو برای هر روز کاری دریافت می‌کنید؛ این مبلغ می‌تواند ماهانه حدود ۱۶۰ یورو یا بیشتر درآمد اضافیِ معاف از مالیات باشد
  • ماهانه ۸۰ یورو پاداش پیچیدگی دریافت می‌کنید
  • آخر هفته‌ها تعطیل هستید
  • کاملاً دورکار خواهید بود
  • هنگام نقل مکان به پرتغال، پشتیبانی و کمک جامع برای جابه‌جایی دریافت می‌کنید