1 – 10 직원
교육CB Talents Academy는 젊은이들이 기술 학습을 취업 기회로 연결할 수 있도록 돕는 교육 및 IT 교육 기관입니다. 2014년에 설립된 이 아카데미는 Java와 Ruby on Rails를 비롯한 프로그래밍 언어와 IT 분야 전반의 역량을 개발하며, 주요 기업들과 협력해 경쟁이 치열한 국내외 기술 시장에서 커리어를 추구하는 학생들의 실무 취업 역량을 강화하고 있습니다.
네덜란드어 고객 지원 전문가 (포르투갈 원격 근무)
글로벌 온라인 결제 플랫폼 이용자에게 네덜란드어로 지원을 제공하며 결제 문의, 채권 추심, 취약 고객 지원 및 계정 관리를 담당합니다. 포르투갈에서 원격으로 근무합니다.
설명
- 계정 충전, 거래 내역, 제품 정보 및 보호 정책 관련 고객 문의를 지원합니다
- 고객의 수신 및 발신 문의에 응대합니다
- 고객과 결제 계획을 협의합니다
- 채권 추심 관련 문의를 처리합니다
- 고객의 결제 약속을 받아냅니다
- 취약한 상황에 있는 고객을 지원합니다
- 지급 불능 관련 사안에 도움을 제공합니다
- 필요한 경우 계정을 전문 팀에 전달합니다
- 고객 계정에 관한 상세한 기록을 유지합니다
- 고객에게 다시 연락할 일정을 잡습니다
- 여러 문의 대기열을 효율적으로 처리합니다
- 전화와 서면으로 해외 고객에게 고객 지원 및 결제 솔루션을 제공합니다
지원 자격
- 네덜란드어 원어민 또는 능숙한 수준(C1/C2)
- 비즈니스 영어 능력 우수(B2+)
- 포르투갈 거주자이거나 회사 지원을 받아 포르투갈로 이주할 의향이 있어야 합니다
- 고객 서비스, 소매, 접객, 핀테크 또는 콜센터 분야에서 1~2년 경력이 있으면 우대합니다
- 뛰어난 협상 능력
- 적극적으로 경청하는 능력
- 우선순위를 효과적으로 관리하는 능력
- 독립적으로 문제를 해결하는 능력
- MS Office 활용 능력
- PC 기반 인터넷 애플리케이션 및 다중 대기열 커뮤니케이션 시스템 사용에 익숙해야 합니다
- 영문 이력서를 제출해야 합니다
복리후생
- 2,000유로의 입사 환영 보너스를 받습니다. 첫해 동안 매월 166.66유로씩 지급됩니다
- 근무일마다 순액 7.63유로의 식대 지원을 받습니다. 매월 약 160유로 이상의 비과세 수입에 해당합니다
- 매월 80유로의 업무 복잡도 보너스를 받습니다
- 주말 휴무
- 완전 원격 근무
- 포르투갈 이주 시 종합적인 이주 지원을 받습니다