CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Nhân viên
Giáo dục
CB Talents Academy là một tổ chức đào tạo giáo dục và công nghệ thông tin, tập trung hỗ trợ người trẻ chuyển kiến thức kỹ thuật thành cơ hội việc làm. Được thành lập vào năm 2014, học viện phát triển kỹ năng trong nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin và ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java và Ruby on Rails, đồng thời hợp tác với các công ty hàng đầu để tăng cường năng lực làm việc thực tế cho học viên theo đuổi sự nghiệp trong các thị trường công nghệ quốc gia và quốc tế có tính cạnh tranh cao.

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Hà Lan (Làm việc từ xa, Bồ Đào Nha)

Hỗ trợ người dùng nền tảng thanh toán trực tuyến toàn cầu bằng tiếng Hà Lan, giải đáp thắc mắc về thanh toán, thu hồi khoản nợ và quản lý tài khoản. Hỗ trợ khách hàng dễ bị tổn thương và làm việc từ xa tại Bồ Đào Nha.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng về nạp tiền vào tài khoản, lịch sử giao dịch, thông tin sản phẩm và chính sách bảo vệ
  • Phản hồi các yêu cầu của khách hàng đến và đi
  • Thương lượng kế hoạch thanh toán với khách hàng
  • Giải đáp thắc mắc liên quan đến thu hồi khoản nợ
  • Đề nghị khách hàng cam kết thanh toán
  • Hỗ trợ khách hàng trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương
  • Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến mất khả năng thanh toán
  • Chuyển tài khoản đến các nhóm chuyên trách khi phù hợp
  • Ghi chú chi tiết về tài khoản khách hàng
  • Sắp xếp các cuộc gọi lại cho khách hàng
  • Làm việc hiệu quả trên nhiều hàng đợi liên hệ
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải pháp thanh toán cho khách hàng quốc tế qua điện thoại và văn bản

Yêu cầu

  • Sử dụng tiếng Hà Lan thành thạo hoặc như tiếng mẹ đẻ (C1/C2)
  • Có trình độ tiếng Anh thương mại tốt (B2 trở lên)
  • Sống tại Bồ Đào Nha hoặc sẵn sàng chuyển đến đó với sự hỗ trợ của công ty
  • Ưu tiên có 1–2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, bán lẻ, dịch vụ lưu trú, công nghệ tài chính hoặc tổng đài
  • Có kỹ năng đàm phán tốt
  • Biết lắng nghe chủ động
  • Quản lý thứ tự ưu tiên hiệu quả
  • Có khả năng tự giải quyết vấn đề
  • Thành thạo MS Office
  • Thoải mái khi sử dụng các ứng dụng internet trên máy tính và hệ thống liên lạc nhiều hàng đợi
  • Nộp CV bằng tiếng Anh

Phúc lợi

  • Nhận thưởng chào mừng €2.000, được chi trả €166,66 mỗi tháng trong năm đầu tiên
  • Nhận trợ cấp ăn uống €7,63 thực lĩnh cho mỗi ngày làm việc, tương đương khoảng €160 trở lên tiền phụ cấp miễn thuế bổ sung mỗi tháng
  • Nhận thưởng công việc phức tạp €80 mỗi tháng
  • Nghỉ vào cuối tuần
  • Làm việc hoàn toàn từ xa
  • Được hỗ trợ toàn diện khi chuyển đến Bồ Đào Nha