1 – 10 Zamestnanci
VzdelávanieCB Talents Academy je vzdelávacia a IT školiaca organizácia zameraná na pomoc mladým ľuďom pri premene technického vzdelávania na pracovné príležitosti. Akadémia, založená v roku 2014, rozvíja zručnosti v rôznych oblastiach IT a programovacích jazykoch vrátane Javy a Ruby on Rails a spolupracuje s poprednými spoločnosťami na posilňovaní praktickej uplatniteľnosti študentov, ktorí sa pripravujú na kariéru na konkurenčných domácich a medzinárodných technologických trhoch.
Špecialista zákazníckej podpory so znalosťou holandčiny (práca na diaľku, Portugalsko)
Podpora používateľov globálnej online platobnej platformy v holandčine vrátane otázok o platbách, vymáhania pohľadávok, pomoci zraniteľným zákazníkom a správy účtov. Práca na diaľku z Portugalska.
Popis
- Pomáhať zákazníkom s financovaním účtu, históriou transakcií, informáciami o produktoch a pravidlami ochrany
- Odpovedať na prichádzajúce aj odchádzajúce otázky zákazníkov
- Dohadovať so zákazníkmi splátkové kalendáre
- Riešiť otázky týkajúce sa vymáhania pohľadávok
- Získať od zákazníkov záväzok zaplatiť
- Podporovať zákazníkov v zraniteľných situáciách
- Pomáhať so záležitosťami súvisiacimi s platobnou neschopnosťou
- V prípade potreby postúpiť účty špecializovaným tímom
- Viesť podrobné poznámky k zákazníckym účtom
- Dohadovať spätné telefonáty zákazníkom
- Efektívne pracovať s viacerými frontmi kontaktov
- Poskytovať zahraničným zákazníkom telefonickú a písomnú podporu a riešenia týkajúce sa platieb
Požiadavky
- Ovládať holandčinu na úrovni rodeného hovoriaceho alebo plynule (C1/C2)
- Ovládať obchodnú angličtinu na dobrej úrovni (B2+)
- Žiť v Portugalsku alebo byť ochotný/ochotná sa tam presťahovať s podporou spoločnosti
- Výhodou je 1–2 roky praxe v zákazníckom servise, maloobchode, pohostinstve, fintechu alebo v call centre
- Preukazovať dobré vyjednávacie schopnosti
- Aktívne počúvať
- Efektívne určovať priority
- Samostatne riešiť problémy
- Ovládať MS Office
- Vedieť pracovať s internetovými aplikáciami na počítači a komunikačnými systémami s viacerými frontmi
- Predložiť životopis v angličtine
Benefity
- Uvítací bonus 2 000 €, vyplácaný počas prvého roka v mesačných splátkach po 166,66 €
- Príspevok na stravu 7,63 € v čistom za každý pracovný deň, čo predstavuje približne 160 € alebo viac navyše v nezdanenej mzde mesačne
- Bonus za náročnosť práce 80 € mesačne
- Voľné víkendy
- Práca výlučne na diaľku
- Komplexná podpora a pomoc pri presťahovaní do Portugalska