1 – 10 Funcionários
EducaçãoA CB Talents Academy é uma organização de educação e treinamento em TI voltada a ajudar jovens a transformar o aprendizado técnico em oportunidades de emprego. Fundada em 2014, a academia desenvolve habilidades em diversas áreas de TI e linguagens de programação, incluindo Java e Ruby on Rails, trabalhando com empresas líderes para fortalecer a empregabilidade prática de estudantes que buscam carreiras em mercados tecnológicos nacionais e internacionais competitivos.
Especialista em atendimento ao cliente em holandês (remoto, Portugal)
Atenda em holandês usuários de uma plataforma global de pagamentos online, ajudando com dúvidas sobre pagamentos, cobranças, clientes em situação vulnerável e administração de contas, remotamente de Portugal.
Descrição
- Ajude clientes com depósitos em conta, histórico de transações, informações sobre produtos e políticas de proteção
- Responda a solicitações de clientes recebidas e realizadas
- Negocie planos de pagamento com clientes
- Esclareça dúvidas relacionadas a cobranças
- Obtenha o compromisso dos clientes de realizar o pagamento
- Apoie clientes em situações vulneráveis
- Preste assistência em questões de insolvência
- Encaminhe contas para equipes especializadas quando apropriado
- Mantenha anotações detalhadas nas contas dos clientes
- Agende retornos de ligação para os clientes
- Trabalhe com eficiência em várias filas de atendimento
- Ofereça atendimento ao cliente e soluções de pagamento a clientes internacionais por telefone e por escrito
Requisitos
- Ter domínio nativo ou fluente de holandês (C1/C2)
- Ter inglês profissional avançado (B2+)
- Morar em Portugal ou ter disponibilidade para se mudar para lá com o apoio da empresa
- É desejável ter de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, varejo, hotelaria, fintech ou central de atendimento
- Demonstrar forte capacidade de negociação
- Praticar a escuta ativa
- Gerenciar prioridades com eficiência
- Resolver problemas de forma independente
- Ter domínio do MS Office
- Sentir-se à vontade usando aplicativos de internet em PC e sistemas de comunicação com várias filas
- Enviar o currículo em inglês
Benefícios
- Receber um bônus de boas-vindas de € 2.000, pago em parcelas mensais de € 166,66 durante o primeiro ano
- Receber auxílio-alimentação de € 7,63 líquidos por dia trabalhado, aproximadamente € 160 ou mais em remuneração adicional isenta de impostos por mês
- Receber bônus de complexidade de € 80 por mês
- Ter os fins de semana livres
- Trabalhar totalmente de forma remota
- Receber suporte completo para realocação e assistência na mudança para Portugal