1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΗ CB Talents Academy είναι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός και φορέας κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής, με επίκεντρο να βοηθά τους νέους να μετατρέπουν την τεχνική εκπαίδευση σε ευκαιρίες απασχόλησης. Ιδρύθηκε το 2014 και αναπτύσσει δεξιότητες σε διάφορους τομείς της πληροφορικής και σε γλώσσες προγραμματισμού, όπως η Java και η Ruby on Rails, συνεργαζόμενη με κορυφαίες εταιρείες για την ενίσχυση της πρακτικής就业σιμότητας των φοιτητών που επιδιώκουν σταδιοδρομία σε ανταγωνιστικές εθνικές και διεθνείς αγορές τεχνολογίας.
Ειδικός υποστήριξης πελατών με ολλανδικά (Εξ αποστάσεως, Πορτογαλία)
Υποστήριξη στα ολλανδικά προς χρήστες μιας παγκόσμιας διαδικτυακής πλατφόρμας πληρωμών, με διαχείριση ερωτημάτων για πληρωμές και εισπράξεις, βοήθεια σε ευάλωτους πελάτες και διαχείριση λογαριασμών. Η εργασία γίνεται εξ αποστάσεως από την Πορτογαλία.
Περιγραφή
- Βοήθεια στους πελάτες με τη χρηματοδότηση λογαριασμών, το ιστορικό συναλλαγών, τις πληροφορίες προϊόντων και τις πολιτικές προστασίας
- Απάντηση σε εισερχόμενα και εξερχόμενα ερωτήματα πελατών
- Διαπραγμάτευση προγραμμάτων πληρωμών με τους πελάτες
- Αντιμετώπιση ερωτημάτων σχετικά με τις εισπράξεις
- Εξασφάλιση δεσμεύσεων πληρωμής από τους πελάτες
- Υποστήριξη πελατών που βρίσκονται σε ευάλωτες συνθήκες
- Παροχή βοήθειας σε θέματα αφερεγγυότητας
- Παραπομπή λογαριασμών σε εξειδικευμένες ομάδες όπου ενδείκνυται
- Τήρηση λεπτομερών σημειώσεων στους λογαριασμούς πελατών
- Προγραμματισμός επανακλήσεων προς πελάτες
- Αποτελεσματική εργασία σε πολλαπλές ουρές επικοινωνίας
- Παροχή υποστήριξης πελατών και λύσεων πληρωμών σε διεθνείς πελάτες μέσω τηλεφώνου και γραπτής επικοινωνίας
Απαιτήσεις
- Άριστη ή μητρική γνώση ολλανδικών (C1/C2)
- Ισχυρή γνώση επιχειρηματικών αγγλικών (B2+)
- Διαμονή στην Πορτογαλία ή προθυμία μετεγκατάστασης εκεί με υποστήριξη από την εταιρεία
- Επιθυμητή εμπειρία 1–2 ετών στην εξυπηρέτηση πελατών, το λιανεμπόριο, τη φιλοξενία, τη χρηματοοικονομική τεχνολογία ή την εργασία σε τηλεφωνικό κέντρο
- Ισχυρές διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ενεργητική ακρόαση
- Αποτελεσματική διαχείριση προτεραιοτήτων
- Ανεξάρτητη επίλυση προβλημάτων
- Καλή γνώση του MS Office
- Άνεση στη χρήση διαδικτυακών εφαρμογών σε υπολογιστή και συστημάτων επικοινωνίας με πολλαπλές ουρές
- Υποβολή βιογραφικού στα αγγλικά
Παροχές
- Μπόνους καλωσορίσματος 2.000 €, καταβαλλόμενο σε μηνιαίες δόσεις των 166,66 € κατά τον πρώτο χρόνο
- Καθαρό επίδομα γεύματος 7,63 € ανά εργάσιμη ημέρα, δηλαδή περίπου 160 € ή περισσότερα σε πρόσθετη μηνιαία αφορολόγητη αμοιβή
- Μπόνους πολυπλοκότητας 80 € τον μήνα
- Ρεπό τα Σαββατοκύριακα
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Ολοκληρωμένη υποστήριξη μετεγκατάστασης και βοήθεια κατά τη μετακόμιση στην Πορτογαλία