1 – 10 Zaměstnanci
VzděláváníCB Talents Academy je vzdělávací a IT školicí organizace, která pomáhá mladým lidem proměnit technické vzdělávání v pracovní příležitosti. Akademie, založená v roce 2014, rozvíjí dovednosti v různých oblastech IT a programovacích jazycích včetně Javy a Ruby on Rails. Spolupracuje s předními společnostmi na posilování praktické připravenosti studentů na zaměstnání, kteří usilují o kariéru na konkurenčních domácích i mezinárodních technologických trzích.
Specialista zákaznické podpory se znalostí nizozemštiny (práce na dálku, Portugalsko)
Podpora uživatelů mezinárodní online platební platformy v nizozemštině: dotazy k platbám, vymáhání pohledávek, pomoc zranitelným zákazníkům a správa účtů. Práce na dálku z Portugalska.
Popis
- Pomáhat zákazníkům s dobíjením účtů, historií transakcí, informacemi o produktech a zásadami ochrany
- Odpovídat na příchozí i odchozí dotazy zákazníků
- Dohadovat se zákazníky platební plány
- Odpovídat na otázky související s vymáháním pohledávek
- Získávat od zákazníků závazky k úhradě
- Podporovat zákazníky ve zranitelné situaci
- Pomáhat se záležitostmi týkajícími se platební neschopnosti
- V případě potřeby předávat účty specializovaným týmům
- Vést podrobné poznámky k zákaznickým účtům
- Domlouvat zpětná volání zákazníkům
- Efektivně pracovat s několika frontami kontaktů
- Poskytovat mezinárodním zákazníkům telefonickou i písemnou podporu a řešení plateb
Požadavky
- Ovládat nizozemštinu na úrovni rodilého mluvčího nebo plynně (C1/C2)
- Dobře ovládat obchodní angličtinu (B2+)
- Žít v Portugalsku nebo být ochoten se tam přestěhovat s podporou společnosti
- Výhodou je 1–2 roky praxe v zákaznickém servisu, maloobchodu, pohostinství, fintechu nebo call centru
- Mít rozvinuté vyjednávací schopnosti
- Aktivně naslouchat
- Efektivně stanovovat priority
- Samostatně řešit problémy
- Dobře ovládat MS Office
- Umět pracovat s internetovými aplikacemi na počítači a komunikačními systémy s více frontami
- Zaslat životopis v angličtině
Benefity
- Získat uvítací bonus ve výši 2 000 eur, vyplácený po 166,66 eura měsíčně během prvního roku
- Dostávat příspěvek na stravování ve výši 7,63 eura netto za každý pracovní den — přibližně 160 eur nebo více dodatečného příjmu bez daně měsíčně
- Dostávat bonus za náročnost práce ve výši 80 eur měsíčně
- Volné víkendy
- Pracovat plně na dálku
- Získat komplexní podporu a pomoc při stěhování do Portugalska